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http://hdl.handle.net/11422/741| Type: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Title: | Gestão de comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas |
| Author(s)/Inventor(s): | Rosenbluth, Marcos Paulo |
| Advisor: | Barros, Sebastião Amoêdo de |
| Abstract: | Explora a área de Gestão da Comunicação, englobando setores como Publicidade, Jornalismo e Relações Públicas. O trabalho buscou, de maneira específica, trabalhar a relação entre o departamento e seus segmentos acima citados com situações críticas. E como caso exemplar, foca na atuação da empresa TAM Linhas Aéreas durante os acidentes com o Fokker 100, em 1996, e Airbus A320, em 2007. Nos casos citados, recentes na história do país, o departamento de Relações Públicas, apesar de não aparecer explicitamente, teve um enorme papel na comunicação da empresa para com os seus diversos públicos de então: meios de comunicação, parentes e amigos das vítimas, acionistas, concorrentes do setor, entre outros. De fato, são nessas situações extremas que se destacam os grandes trabalhos de comunicação externa. |
| Keywords: | Comunicação Administração de crises Empresa aérea |
| Subject CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA |
| Production unit: | Escola de Comunicação |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | 10-Oct-2010 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Citation: | ROSENBLUTH, Marcos Paulo. Gestão de Comunicação em situações críticas: os cases dos acidentes da TAM linhas aéreas. 2009. 117 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009. |
| Appears in Collections: | Comunicação - Publicidade |
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