Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/10326
Type: Tese
Title: The interplay of culture and lean in service organizations
Author(s)/Inventor(s): Levi, Alice Monnerat Erthal
Advisor: Gomes, Leonardo Marques
Abstract: Apesar de extensa pesquisa sobre cultura e sistema enxuto na literatura de administração e do reconhecimento da cultura como elemento chave para a implantação do sistema enxuto, as especificidades da relação entre ambos ainda são pouco estudadas. Além disso, as organizações de serviço encontram dificuldades para adaptar princípios e práticas do sistema enxuto tendo em vista seu surgimento no setor automotivo. Assim, o objetivo desta tese de doutorado é aprofundar o conhecimento na relação entre cultura e o sistema enxuto. O ponto de partida é a elaboração de uma revisão sistemática da literatura, que sintetiza mais de duas décadas de publicação de acordo com os níveis de cultura nacional e cultura organizacional e mapeia como as dimensões de cada nível impactam a implementação do sistema enxuto. A revisão revela uma falta de consenso na literatura e destaca alguns paradoxos-chave presentes em organizações enxutas. Com o objetivo de aprofundar o entendimento sobre tais paradoxos, o estágio seguinte da pesquisa consiste em dois estudos de caso únicos em profundidade – um no setor de construção e outro no setor de saúde. Ambos os estudos de caso utilizam uma abordagem abdutiva suportada pela teoria do paradoxo. Os resultados oferecem uma análise dinâmica de como a cultura influencia o sistema enxuto e de como a adoção de princípios e práticas enxutas impactam e modificam a cultura organizacional. Adicionalmente, o estudo apresenta os mecanismos de defesa e as ações adotadas pela organização visando contrapor tais mecanismos na direção de uma gestão dos paradoxos. Este detalhamento pode auxiliar os gestores a superar os desafios da transformação cultural necessária para uma implantação bem-sucedida do sistema enxuto. A pesquisa não identificou estudo prévio que tenha explorado a relação de cultura e sistema enxuto utilizando a teoria do paradoxo.
Abstract: Despite extant research on both culture and lean within the management scholarship, and the recognition of culture as key to a successful lean implementation, the specificities of their interplay are still under-researched. Moreover, service organizations still struggle to adapt the lean principles and practices that have emerged in the automotive sector. Therefore, the purpose of this doctoral thesis is to delve into the interplay between culture and lean implementation in service organizations. The starting point of the thesis is a systematic literature review, which synthesizes over two decades of publications according to the levels of national culture (NC) and organizational culture (OC) and maps which cultural dimensions foster or hinder lean implementation. The review unveils the lack of consensus in the literature and underlines some key paradoxes present in lean organizations. In order to scrutinize such paradoxes, the empirical stage of the research consists of two in-depth single case studies: one on the construction sector and the other on the healthcare sector. Both case studies take an abductive approach exploring the paradox theory as a theoretical lens. The findings offer a dynamic analysis of how culture influence lean implementation, and in turn, how the adoption of lean principle/practices directly impacts and changes the OC. Furthermore, the study presents the defensive mechanisms and counterbalancing actions that organizations adopt in order to manage the tensions derived from this interplay between lean and culture. This identification can guide managers when dealing with challenges of cultural transformation for a successful lean implementation. To the best of our knowledge, no previous study has explored the interplay of lean implementation and culture using a paradox theory lens.
Keywords: Organização
Cultura organizacional
Mudança organizacional
Subject CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Program: Programa de Pós-Graduação em Administração
Department : Instituto COPPEAD de Administração
Publisher: Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date: 22-Feb-2019
Publisher country: Brasil
Language: eng
Right access: Acesso Embargado
Citation: LEVI, Alice Monnerat Erthal. The interplay of culture and lean in service organizations. 2019. 149 p. Tese (Doutorado em Administração) – Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2019.
Appears in Collections:Administração

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