Comportamento do consumidor : influenciadores na formação de expectativas de consumidores de festas infantis

Lopes, Lívia Santos

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/11702

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Reis Neto, Synval de Sant’Anna	-
dc.contributor.author	Lopes, Lívia Santos	-
dc.date.accessioned	2020-04-04T00:57:01Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:06:59Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/11702	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.subject	Festas infantis - Mercado	pt_BR
dc.subject	Expectativa do consumidor	pt_BR
dc.title	Comportamento do consumidor : influenciadores na formação de expectativas de consumidores de festas infantis	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/7304735450135812	pt_BR
dc.description.resumo	A cada dia que passa, o mercado de festas infantis tem se mostrado um mercado cada vez mais lucrativos para os que já estão nele ou os que pretendem ingressá-lo, por fazer parte deste universo que mistura realização de sonhos e fantasia resolvi estudá-lo um pouco melhor. O trabalho tem por objetivo apresentar e discutir os conceitos dos influenciadores na formação de expectativas de consumidores de festas infantis, que fatores são responsáveis para a decisão de compra ou contratação do serviço e que fatores são responsáveis por causar maior prazer e satisfação em todas as fases de prestação do mesmo, a pré-compra, a prestação do serviço e o pós-compra. A princípio foi feita uma pesquisa bibliográfica para aprofundamento dos conceitos de influenciadores de expectativas e decisão de compra nos consumidores. Para o estudo do caso especificado no tema do trabalho, foi selecionado o grupo Soluções Festas e Eventos, uma empresa composta por seis espaços destinados a festas e eventos, situada na cidade de São Gonçalo, RJ. Foi elaborado questionário fechado com pesquisas de múltipla escolha, com a finalidade de descobrir e entender quais fatores são responsáveis pela decisão de compra do consumidor e o que eles desejam quando decidem por realizar a festa.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Administração

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