A relevância da gestão da qualidade em serviços nas microempresas

Goes, Matheus Terrigno de

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/11830

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Siqueira, Alexis Cavichini Teixeira de	-
dc.contributor.author	Goes, Matheus Terrigno de	-
dc.date.accessioned	2020-04-17T04:16:14Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:07:01Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/11830	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Gestão da qualidade	pt_BR
dc.subject	Microempresas	pt_BR
dc.subject	Relevância da qualidade	pt_BR
dc.subject	Competitividade empresarial	pt_BR
dc.title	A relevância da gestão da qualidade em serviços nas microempresas	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/8104649154993809	pt_BR
dc.description.resumo	A qualidade se apresenta como fator importante na atividade das empresas, se mostrando como uma das melhores formas para alcançar o crescimento sustentável da organização. Considerando sua adoção como uma oportunidade de melhorar aspectos operacionais, minimizar os custos, eliminar falhas e satisfazer sua clientela, uma gestão de qualidade se torna indispensável à gestão organizacional. Através do levantamento bibliográfico pôde-se perceber que as micro e pequenas empresas possuem um papel de extrema importância no Brasil, sendo então necessário incentivá-las na meta de se manterem atuantes num mercado tão competitivo e que se cresce a cada dia. A gestão de qualidade quando bem aplicada, torna esse objetivo mais fácil e viável. Diante disso a presente pesquisa tem como objetivo principal pesquisar e compreender a Gestão da Qualidade e sua relevância para as mesmas, por meio de ações eficientes que garantam esse processo. Como metodologia, utilizou-se a pesquisa exploratória, bibliográfica. Este projeto propõe abordar a qualidade em serviços como fator relevante para a consolidação da Gestão da Qualidade nas organizações estudadas, sendo estas um fator relevante para o desenvolvimento e estruturação de qualquer empresa no mercado.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Administração

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