A participação social na transformação digital dos serviços públicos: potenciais e limites para a cidadania

Figlioli, Nicole Pinto

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/16587

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Kraus, Lalita	-
dc.contributor.author	Figlioli, Nicole Pinto	-
dc.date.accessioned	2022-03-28T17:31:43Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:02:25Z	-
dc.date.issued	2021-12-22	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/16587	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Administração pública	pt_BR
dc.subject	Internet	pt_BR
dc.subject	Participação comunitária	pt_BR
dc.subject	Sociedade da informação	pt_BR
dc.subject	Cidades inteligentes	pt_BR
dc.subject	Niterói (RJ)	pt_BR
dc.title	A participação social na transformação digital dos serviços públicos: potenciais e limites para a cidadania	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/3920596130895655	pt_BR
dc.contributor.authorLattes	http://lattes.cnpq.br/4412146253951276	pt_BR
dc.contributor.referee1	Costa, Aldenilson dos Santos Vitorino	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/4660914198065434	pt_BR
dc.contributor.referee2	Neves, Fabíola de Cássia Freitas	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/7184404632094558	pt_BR
dc.description.resumo	As iniciativas de cidades inteligentes têm crescido nas cidades brasileiras nos últimos quatro anos e uma dessas iniciativas é a digitalização de serviços públicos, ou seja, transformar serviços presenciais em serviços digitais desde o pedido, passando pela análise até a entrega. Dentre os atores-chave que contribuíram para o aumento dessa iniciativa, destaca-se o Poder Executivo Federal, que tem buscado promover a transformação digital do governo, incluindo a dos serviços públicos, com o argumento de que isso é importante para aumentar a eficiência pública, participação social e satisfação do cidadão. Se o governo busca ser centrado no cidadão, é essencial a participação dos cidadãos nas políticas públicas. Por isso, o objetivo deste trabalho é compreender como se qualifica a participação social na construção das políticas de transformação digital dos serviços no âmbito do Poder Executivo Federal e Municipal, destacando o município de Niterói, cidade da Região Metropolitana do Rio de Janeiro, que começou a digitalizar os serviços prestados ao cidadão neste ano a partir da criação do Portal de Serviços. São objetivos específicos: 1. Definir a conceituação de cidadania no contexto de cidades inteligentes; 2. Mapear os principais atores e características da pauta da digitalização de serviços no âmbito do Poder Executivo Federal e do Município de Niterói; e 3. Analisar a interpretação de cidadania promulgada nas iniciativas estabelecidas pelo Poder Executivo Federal e Municipal, no caso de Niterói. A metodologia utilizada foi uma pesquisa bibliográfica e documental, através das informações disponibilizadas pelos entes governamentais analisados. Pode-se dizer que o Governo Federal e Niterói estariam em um terceiro grau de democracia digital segundo as características de Gomes (2005a) e Silva (2005), pois não há uma transferência de tomada de decisão à esfera civil. Além disso, foi identificada uma grande participação do mercado em temas urbanos, ligados a cidades inteligentes, o que leva a discussão de que esta tomada de decisão esteja sendo realizada pelos agentes privados ao invés daqueles que seriam capazes de promover uma reforma com uma redução nas desigualdades, o que é contrário ao discurso das iniciativas serem “focadas no cidadão”.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL::SERVICOS URBANOS E REGIONAIS	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Gestão Pública para o Desenvolvimento Econômico e Social

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