E-commerce: uma jornada pelo comportamento do consumidor

Pimentel, Ana Vitória Dias

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/19807

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Marcato, Marília Basseti	-
dc.contributor.author	Pimentel, Ana Vitória Dias	-
dc.date.accessioned	2023-03-03T15:24:23Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:09:52Z	-
dc.date.issued	2021-05-27	-
dc.identifier.citation	PIMENTEL, Ana Vitória Dias. E-commerce: uma jornada pelo comportamento do consumidor. 2021. 81 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Econômicas) - Instituto de Economia, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2021.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/19807	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	E-commerce	pt_BR
dc.subject	Digitalização	pt_BR
dc.subject	Comércio digital	pt_BR
dc.subject	Economia comportamental	pt_BR
dc.subject	Pandemia	pt_BR
dc.subject	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.title	E-commerce: uma jornada pelo comportamento do consumidor	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/7799214152247947	pt_BR
dc.contributor.referee1	Torracca, Julia Ferreira	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/5365265401318737	pt_BR
dc.contributor.referee2	Costa, Kaio Glauber Vital da	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/7140134340728211	pt_BR
dc.description.resumo	Esse trabalho possui como objetivo investigar o comportamento do consumidor no recente mercado do e-commerce e analisar como a tomada de decisão do consumidor no âmbito digital pode ser influenciada por estratégias de marketing digital, tendo em vista alguns fundamentos teóricos da abordagem da economia comportamental. Para tanto, em um primeiro momento, expõe-se uma breve revisão de literatura da economia comportamental, ótica utilizada como arcabouço teórico desta monografia, com foco na perspectiva da teoria do prospecto, destacando o papel das heurísticas, dos erros e das ilusões que inclinam o cérebro humano para a tomada de decisões não ótimas. Expõe-se os desdobramentos da ciência econômica que levaram a observações menos restritas sobre a racionalidade dos agentes econômicos do que as que propunham os modelos neoclássicos. Após essa revisão, buscou-se contextualizar o e-commerce no mundo contemporâneo, destacando as condicionantes para seu surgimento, tais como a digitalização e seu impulsionamento em meio à indústria 4.0. São analisados aspectos da oferta e da demanda das principais potências mundiais, além do caso das economias emergentes de destaque, Brasil e China. Dentre esses aspectos estão a identificação de grandes players mundiais, os principais produtos vendidos, os gêneros e faixas etárias que mais consomem digitalmente, além de recortes sub-regionais. Por fim, o trabalho buscou identificar alguns dos acionadores de heurísticas, erros e ilusões, idealizados pelo marketing digital, enquanto ferramenta para conduzir os processos de tomada de decisão do consumidor digital. Nesse sentido, buscou-se explorar algumas formas ilustrativas de como as firmas conseguem alcançar esse poder de influência na tomada de decisão do consumidor e as últimas seções descrevem os gatilhos presentes nas principais empresas de e-commerce dos Estados Unidos e Europa, China e Brasil, sendo elas Amazon, Alibaba e Mercado Livre, respectivamente.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Instituto de Economia	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIA	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Ciências Econômicas

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