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http://hdl.handle.net/11422/24806
| Type: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Title: | A Ouvidoria pública como central : estudo de caso da Ouvidoria e Transparência Geral do Estado do Rio de Janeiro |
| Author(s)/Inventor(s): | Silva, Alice de Barros |
| Advisor: | Silva, Renata Bastos da |
| Abstract: | O presente trabalho tem como objetivo apresentar a Ouvidoria e Transparência Geral do Estado do Rio de Janeiro (OGE-RJ), Unidade de Ouvidoria da Controladoria Geral do Estado, em síntese, suas atribuições e como se divide em atuar no papel de ouvidoria interna de um órgão público e, ao mesmo tempo, como uma central responsável pela orientação e monitoramento dos(as) que exercem as atividades de ouvidoria e encontram-se inseridos(as) nos órgãos e nas entidades do âmbito do Poder Executivo Estadual. É de conhecimento público que as ouvidorias públicas funcionam como um canal de comunicação dos(as) cidadãos(ãs) com a Administração Pública, contatando-a com o intuito de atingir a resolução de suas demandas e a melhoria dos serviços públicos prestados. A partir da contextualização histórica, passando por pontos que exemplificam e dão base para o surgimento da Ouvidoria e Transparência Geral e, após, um detalhamento da sua estrutura, as atividades exercidas e os números relacionados à ela e à Rede de Ouvidorias e Transparência, é possível perceber que a importância da OGE-RJ vai muito além de atuar apenas internamente mas também como uma grande central responsável por monitorar, intermediar e orientar, uma ferramenta disponível à todos àqueles que dela precisarem. |
| Keywords: | Ouvidorias Transparência na administração pública Controle social Participação do cidadão Rio de Janeiro (Estado) |
| Subject CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL |
| Production unit: | Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | 6-Nov-2024 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Citation: | SILVA, Alice de Barros. A Ouvidoria pública como central: estudo de caso da ouvidoria e transparência geral do estado do rio de janeiro. 2024. 42 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Curso de Gestão Pública Para O Desenvolvimento Econômico e Social, Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2024. |
| Appears in Collections: | Gestão Pública para o Desenvolvimento Econômico e Social |
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