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http://hdl.handle.net/11422/26496
| Type: | Trabalho de conclusão de especialização |
| Title: | Proposta de melhoria na coleta de feedback de pacientes no Super Centro Carioca de Vacinação |
| Author(s)/Inventor(s): | Miranda, Philippe Costa |
| Advisor: | Lobato, Jackeline Christiane Pinto |
| Abstract: | Este trabalho tem como objetivo propor um projeto de intervenção para avaliar a satisfação do usuário em relação à qualidade do atendimento no Super Centro Carioca de Vacinação. Trata-se de um estudo transversal com usuários acima de 18 anos que frequentarem a unidade durante o período de Agosto a Dezembro de 2025. O questionário possui 12 perguntas divididas em 4 blocos, são eles: Bloco 1 - Identificação; Bloco 2 - Estrutura de Funcionamento; Bloco 3 - Disponibilidade de Vacinas e insumos/ Bloco 4 - Orientações recebidas/Capacidade Técnica/ Confiança/Tempo de espera. Serão calculadas as frequências absolutas e relativas de todas as questões. Espera-se que os resultados da pesquisa auxiliem a gestão para tomada de decisão em relação à melhoria do atendimento no Super Centro Carioca de Vacinação. |
| Abstract: | This study aims to propose an intervention project to assess user satisfaction regarding the quality of care at the Super Carioca Vaccination Center. This is a cross sectional study with users over 18 years of age who attended the unit during the period from August to December 2025. The questionnaire has 12 questions divided into 4 blocks, namely: Block 1 - Identification; Block 2 - Operating Structure; Block 3 - Availability of Vaccines and Supplies/ Block 4 - Guidance Received/Technical Capacity/Confidence/Waiting Time. The absolute and relative frequencies of all questions will be calculated. The results of the research are expected to assist management in decision-making regarding the improvement of care at the Super Carioca Vaccination Center. |
| Keywords: | Avaliação em saúde Mecanismos de avaliação da assistência à saúde Qualidade da assistência à saúde Satisfação do consumidor |
| Subject CNPq: | CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::SAUDE COLETIVA::SAUDE PUBLICA |
| Program: | Curso de Especialização em Vigilância em Saúde com Ênfase em Epidemiologia |
| Production unit: | Instituto de Estudos em Saúde Coletiva |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | 19-Dec-2024 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Citation: | MIRANDA, Philippe Costa. Proposta de melhoria na coleta de feedback de pacientes no Super Centro Carioca de Vacinação. 2024. 30 f. Monografia (Especialização em Vigilância em Saúde com Ênfase em Epidemiologia) – Instituto de Estudos em Saúde Coletiva, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2024. |
| Appears in Collections: | Vigilância em Saúde com Ênfase em Epidemiologia |
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