Marketing de Relacionamento em Unidades de Informação

Fonsêca, Amanda Pereira da

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/284

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Miranda, Maria de Fátima Borges Gonçalves de	-
dc.contributor.author	Fonsêca, Amanda Pereira da	-
dc.date.accessioned	2016-05-06T13:05:13Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:04:32Z	-
dc.date.issued	2011-12-05	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/284	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Unidades de Informação	pt_BR
dc.subject	Serviço de Informação	pt_BR
dc.subject	Usuário	pt_BR
dc.subject	Cliente	pt_BR
dc.subject	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.title	Marketing de Relacionamento em Unidades de Informação	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.referee1	Filho, Maria das Graças Freitas Souza	-
dc.contributor.referee2	Sá, Maria Irene da Fonseca e	-
dc.description.resumo	Observa-se que a Biblioteconomia vem evoluindo durantes os anos, principalmente nas últimas décadas, devido à explosão informacional, aos avanços tecnológicos, à mudança de paradigma e às novas exigências do mercado de trabalho. O processo de troca e de satisfação das necessidades dos clientes através de produtos e/ ou serviços é o ponto central de todas as organizações, sendo razão de ser de suas atividades. Desta forma, o Marketing é um instrumento também utilizado pelas Unidades de Informação na concepção, desenvolvimento, produção, distribuição e consumo de seus serviços a fim de atingirem o objetivo maior, que consiste em satisfazer as necessidades de informação dos usuários e atender, respectivamente, às suas expectativas. Sendo assim, trata-se de um trabalho de conclusão de curso de graduação realizado através de pesquisa exploratória e qualitativa com o objetivo de apresentar a filosofia do Marketing de Relacionamento e sua aplicabilidade em Unidades de Informação contribuindo assim para o desenvolvimento da literatura biblioteconômica na área de Marketing.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
MONOGRAFIA AMANDA PEREIRA DA FONSÊCA.pdf		300.47 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record Recommend this item View Statistics

Pantheon Institutional repository