Aplicação da metodologia do Balanced Scorecard numa estrutura de Centro de Serviços Compartilhados

Soares, Caroline Campos Barata; Runte, Gabriel Frederico Carvalho

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/8957

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Fernandes , Amarildo	-
dc.contributor.author	Soares, Caroline Campos Barata	-
dc.contributor.author	Runte, Gabriel Frederico Carvalho	-
dc.date.accessioned	2019-07-31T13:04:25Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:01:27Z	-
dc.date.issued	2012-09	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/8957	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Centro de Serviços Compartilhados	pt_BR
dc.subject	Balanced Scorecard	pt_BR
dc.subject	Indicadores de Desempenho	pt_BR
dc.title	Aplicação da metodologia do Balanced Scorecard numa estrutura de Centro de Serviços Compartilhados	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.referee1	Bone, Rosemarie Broker	-
dc.contributor.referee2	Tavares, Carolina Campos	-
dc.description.resumo	O objetivo desse trabalho se deu na utilização da metodologia do Balanced Scorecard em uma estrutura de Centro de Serviços Compartilhados, discutindo como essas duas metodologias podem se adequar. Ao final do trabalho propôs-se um modelo básico para aplicação em CSCs e exemplificou-se com a aplicação hipotética em um caso real. O estudo foi realizado em três etapas: Fundamentação teórica, Integração dos conceitos e Estudo de caso. Na primeira delas, foram detalhados os conceitos de Indicadores de desempenho, Balanced Scorecard e Centro de Serviços Compartilhados. Em seguida foi tratada a gestão por indicadores de desempenho. Nesta etapa é feito o paralelo entre o BSC e o CSC. E, por fim, foi realizado um estudo de caso onde foi aplicado o modelo básico proposto a um caso real, resultando em uma maneira muito eficiente de controlar a estratégia do CSC utilizando seus indicadores e metas. A escolha do setor de Construção Civil auxilia ao entendimento dessas metodologias, pois demonstra claramente o potencial do CSC através das rápidas mobilizações e desmobilizações, além dos diversos controles que existem em todas as etapas da produção. O resultado foi bastante satisfatório, inclusive procurou discutir como que o modelo de Balanced Scorecard pode se adaptar a estruturas onde a questão financeira pode ser um objetivo secundário.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Escola Politécnica	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Engenharia de Produção

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
monopoli10004848.pdf		5.29 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record Recommend this item View Statistics

Pantheon Institutional repository