Identificação de não conformidades em processos intensivos em conhecimento

Almeida, Guilherme Magalhães

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			http://hdl.handle.net/11422/15914

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Identificação de não conformidades em processos intensivos em conhecimento
Other Titles:	Identification of non-conformities in knowledge-intensive processes
Author(s)/Inventor(s):	Almeida, Guilherme Magalhães
Advisor:	Oliveira, Toacy Cavalcante de
Abstract:	Muitas tarefas e processos possuem uma estrutura bem definida e uma clara sequˆencia de a¸c˜oes que devem ser realizadas. Esses processos podem ser automatizados e gerenciados levando a um aumento na qualidade do processo, na produtividade e uma maior monitora¸c˜ao e entendimento sobre o processo. Outros processos, chamados de processos intensivos em conhecimento, n˜ao podem ser modelados em sua completude. Esse tipo de trabalho ´e pouco estruturado e depende fortemente do conhecimento, colabora¸c˜ao e experiˆencia dos trabalhadores do conhecimento, profissionais altamente especializados. Esses trabalhadores possuem autonomia para decidir o que deve ser feito em cada caso e possuem grande importˆancia para suas organiza¸c˜oes e para sociedade de maneira geral. Eles realizam trabalhos dif´ıceis ou imposs´ıveis de serem automatizados, por´em ´e importante prover suporte para facilitar o re´uso de conhecimento, colabora¸c˜ao e boas pr´aticas advindas da experiˆencia. Apesar dos processos intensivos em conhecimento n˜ao serem estruturados, podem existir regras que balizam a execu¸c˜ao do processo e boas pr´aticas podem ser formuladas a partir da experiˆencia com execu¸c˜oes anteriores. Esse trabalho visa o desenvolvimento de um plugin que permite identifica¸c˜ao de n˜ao conformidades entre o modelo e o plano de execu¸c˜ao. A identifica¸c˜ao de n˜ao conformidades pode auxiliar na identifica¸c˜ao de m´as praticas, poss´ıveis pontos de melhoria no modelo, ou ser usado para simula¸c˜ao e aprendizado.
Keywords:	trabalho intensivo em conhecimento trabalhador de conhecimento
Subject CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS
Production unit:	Escola Politécnica
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	Dec-2017
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	Engenharia de Computação e Informação

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