Serviço de referência virtual nas bibliotecas de instituições federais de ensino superior (IFES) no estado do Rio de Janeiro durante a pandemia

Mendonça, Louise Almeida Pinto de

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/16834

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Serviço de referência virtual nas bibliotecas de instituições federais de ensino superior (IFES) no estado do Rio de Janeiro durante a pandemia
Author(s)/Inventor(s):	Mendonça, Louise Almeida Pinto de
Advisor:	Sá, Nysia Oliveira de
Abstract:	Esta pesquisa possuiu o objetivo de identificar quais são os serviços de referência virtuais oferecidos nas instituições de Ensino Superior no estado do Rio de Janeiro durante o período de pandemia. Discorreu a respeito do impacto das tecnologias da sociedade atual e como isto influenciou na adaptação à nova realidade durante a pandemia. Possuiu como objetivos identificar e analisar os serviços de referência virtual desenvolvidos pelos(as) bibliotecários(as) durante a pandemia. Para isso, apresentou no referencial teórico histórico das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), o Serviço de Referência e as bibliotecas universitárias. Foi utilizado questionário como instrumento de coleta de dados, o qual foi enviado para os sistemas de bibliotecas. Como resultado, percebe-se que houve um aumento do uso de Serviço de Referência Virtual (SRV) pelas bibliotecas durante a pandemia, no qual predomina o uso de e-mail, videoconferência e chat. Considera-se que o SRV está em constante expansão através do uso de tecnologias e do trabalho dos bibliotecários e que deve haver parcerias entre os diversos funcionários e as administrações de bibliotecas para continuar a promoção de SRV com qualidade aos usuários.
Keywords:	Serviço de referência Instituições públicas Ensino superior Biblioteca universitária Rio de Janeiro (Estado) Pandemias COVID-19
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA
Production unit:	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	25-Feb-2022
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Citation:	MENDONÇA, Louise Almeida Pinto de. Serviço de referência virtual nas bibliotecas de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) no estado do Rio de Janeiro durante a pandemia. 2022. 34 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, 2022.
Appears in Collections:	Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação

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