Gerenciamento algorítmico: o modelo de gestão de mão de obra aplicado aos entregadores do iFood

Lira, Isabela Telles de

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			http://hdl.handle.net/11422/19772

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Gerenciamento algorítmico: o modelo de gestão de mão de obra aplicado aos entregadores do iFood
Author(s)/Inventor(s):	Lira, Isabela Telles de
Advisor:	Luft, Rosangela Marina
Abstract:	A popularização dos dispositivos móveis no Brasil provocou mudanças em diversas áreas do cotidiano. Dentre essas, é introduzida uma nova modalidade de entrega de alimentos através dos aplicativos de delivery, sendo o iFood o aplicativo deste ramo mais utilizado pelos brasileiros. Com isso, surge uma massa de trabalhadores informais, considerados trabalhadores “uberizados” (ABÍLIO, 2014), submetidos às empresas-aplicativo de tecnologia que gerenciam a mão de obra enquanto estas se autodenominam intermediárias na relação entre os entregadores e os estabelecimentos. A relação de submissão é expressa sobretudo pelo modelo de gerenciamento aplicado sobre os entregadores por aplicativo, denominado gerenciamento algorítmico (MÖHLMANN & ZALMANSON, 2018). Nesse modelo, os sistemas desempenham papel que outrora era feito por humanos: distribuição de tarefas, avaliação de desempenho, cálculo de remuneração, dentre outros. Esta modalidade de gerenciamento está fortemente apoiada no capitalismo de vigilância (ZUBOFF, 2014), que tem como pressuposto a vigilância constante dos trabalhadores possibilitada pela grande produção de dados. Assim, questiona-se se as empresas são realmente meras intermediárias nesse processo, uma vez que incidem diretamente sobre diversas decisões que afetam as condições de trabalho dos entregadores por aplicativo.
Keywords:	Trabalho informal Tecnologia Capitalismo Precarização do trabalho
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL::SERVICOS URBANOS E REGIONAIS
Production unit:	Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	19-Jan-2023
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	Gestão Pública para o Desenvolvimento Econômico e Social

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