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http://hdl.handle.net/11422/26863
| Type: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Title: | Estratégias de branding para além do serviço ao cliente: estudo de caso da Tim Brasil. |
| Author(s)/Inventor(s): | Silva, Letícia Neves Ladeira da |
| Advisor: | Lagoa, Maria Beatriz da Rocha |
| Abstract: | O presente trabalho de conclusão de curso busca entender as questões sobre a empresa TIM Brasil e a conexão com os clientes, visando estratégias de branding e conceitos de identificação com a marca, além de possíveis motivações que fazem a TIM Brasil ser vista apenas como uma prestadora de serviços no ramo das telecomunicações brasileiras. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, através de pesquisa bibliográfica abrangente, entrevistas em profundidade com profissionais da área e pesquisa qualitativa com clientes da marca. Desse modo, o estudo busca compreender se essas estratégias são eficazes na criação de uma imagem positiva e na fidelização dos clientes, destacando a importância de um branding abrangente e bem estruturado. |
| Keywords: | Branding (Marketing) Marca registrada Consumidor |
| Subject CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA |
| Production unit: | Escola de Comunicação |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | 2-Dec-2024 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Citation: | SILVA, Letícia Neves Ladeira da. Estratégias de branding para além do serviço ao cliente: estudo de caso da TIM Brasil. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2024. |
| Appears in Collections: | Comunicação - Publicidade |
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