Caso de sucesso : análise da criação do endomarketing no sistema Firjan

Araújo, Blandine Mól de; Mendes, Rachel Rossi

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/867

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Caso de sucesso : análise da criação do endomarketing no sistema Firjan
Author(s)/Inventor(s):	Araújo, Blandine Mól de Mendes, Rachel Rossi
Advisor:	Gallotti, Luiz Solon Gonçalves
Co-advisor:	Turano, Ceumar Gentil
Abstract:	Demonstra a crescente importância que o empregado vem conquistando em organizações prestadoras de serviços. Por ser ele o representante da empresa perante o consumidor, percebe-se que tão importante quanto realizar um bom trabalho de marketing externo, é desenvolver o marketing interno (endomarketing). Um empregado satisfeito e motivado produz mais e traz mais dividendos para a empresa. A FIRJAN percebe isso e há 4 anos desenvolve um excelente projeto de endomarketing através da DICIN (Divisão de Integração e Comunicação Interna). Na última pesquisa realizada com os funcionários, 92% dizem estar muito satisfeitos em atuar nesta empresa. É um caso de marketing interno bem aplicado.
Keywords:	Endomarketing Marketing externo Marketing interno Marketing de relacionamento
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA
Production unit:	Escola de Comunicação
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	22-Jun-2005
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Citation:	ARAÚJO, Blandine Mól de; MENDES, Rachel Rossi. Caso de sucesso: análise da criação do endomarketing no sistema FIRJAN. 2005. 112 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2005.
Appears in Collections:	Comunicação - Publicidade

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
BAraújo.pdf		1.09 MB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record Recommend this item View Statistics

Pantheon Institutional repository