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http://hdl.handle.net/11422/8959| Type: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Title: | Diagnóstico, análise e solução de problema: estudo de caso no Hospital Central da Aeronáutica |
| Author(s)/Inventor(s): | Ferreira, Raquel Blanco Miranda, Tiago Barboza de |
| Advisor: | Cardoso, Vinícius Carvalho |
| Abstract: | O presente trabalho apresenta o diagnóstico e a análise de problemas do Hospital Central da Aeronáutica do Rio de Janeiro. As diversas clínicas da Divisão Médica do HCA foram estudadas entre os meses de março de 2012 e outubro de 2012. Dada a complexidade do objeto de estudo, foi adotada uma metodologia própria e original para abordar os problemas encontrados. Entrevistas foram realizadas com os integrantes das clínicas e com a responsável pela Divisão Médica. Para realizar o diagnóstico e a análise dos problemas, foram utilizadas ferramentas como: análise SWOT, Árvore de Realidade Atual e análise da Cadeia de Valor. Após a elaboração do diagnóstico, os problemas foram categorizados com base nas Categorias de Decisão de Estratégia de Operações propostas por Hayes et al. (2008) e posteriormente, utilizando dados do próprio Hospital e artigos publicados, foram propostas duas soluções, de acordo com as categorias definidas como prioritárias através do método utilizado no projeto. Tais soluções deram origem à geração de um produto onde foram criadas planilhas de controle e geração de indicadores para as clínicas médicas estudadas, de forma a servir como sugestão para implantação no Hospital na tentativa de suprir alguns déficits observados ao longo do projeto. |
| Keywords: | Análise e solução de problema Clínica Médica diagnóstico empresarial |
| Subject CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
| Production unit: | Escola Politécnica |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Appears in Collections: | Engenharia de Produção |
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