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dc.contributor.advisorAlmeida, Alda Rosana Duarte de-
dc.contributor.authorGomes, Mariana de Souza-
dc.date.accessioned2017-01-25T17:15:15Z-
dc.date.available2017-01-27T03:00:12Z-
dc.date.issued2016-03-08-
dc.identifier.citationGOMES, Mariana de Souza. Aperte o play: você no controle: uma análise da Netflix. 2016. 91 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016.pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11422/1317-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio de Janeiropt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectNetflixen
dc.subjectStreamingen
dc.subjectBiblioteca onlinept_BR
dc.subjectPrestador de serviçospt_BR
dc.subjectInternetpt_BR
dc.titleAperte o play: você no controle: uma análise da Netflixpt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/2652910030797348pt_BR
dc.contributor.referee1Santini, Rose Marie-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8757803805826489pt_BR
dc.contributor.referee2Pereira, Camila Augusta Alves-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/1284922248505888pt_BR
dc.description.resumoFugindo das grades pré-determinadas de televisão, cada vez mais os espectadores vêm buscando por maior autonomia e independência. Com o serviço sob demanda é possível escolher como, onde, quando e o que deseja assistir. Assim, no presente estudo, procura-se analisar a Netflix, em especial a experiência e o valor percebido por seus assinantes. Para isto foram realizadas duas pesquisas, uma pesquisa quantitativa e outra qualitativa, aplicadas para assinantes da empresa no Brasil, nas quais foi possível entender a qualidade percebida dos serviços, seus pontos positivos e negativos. Também foi analisado no Portal Reclame Aqui a Netflix, com o objetivo de diagnosticar os principais motivos de insatisfação dos usuários. Apesar de uma avaliação geral positiva da plataforma de vídeos sob demanda e uma alta percepção de valor dos assinantes, foram encontrados alguns problemas e sugeridas melhorias do serviço.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola de Comunicaçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFRJpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDApt_BR
dc.embargo.termsabertopt_BR
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