Aperte o play: você no controle: uma análise da Netflix

Gomes, Mariana de Souza

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/1317

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Almeida, Alda Rosana Duarte de	-
dc.contributor.author	Gomes, Mariana de Souza	-
dc.date.accessioned	2017-01-25T17:15:15Z	-
dc.date.available	2023-09-28T03:00:59Z	-
dc.date.issued	2016-03-08	-
dc.identifier.citation	GOMES, Mariana de Souza. Aperte o play: você no controle: uma análise da Netflix. 2016. 91 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/1317	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Netflix	en
dc.subject	Streaming	en
dc.subject	Biblioteca online	pt_BR
dc.subject	Prestador de serviços	pt_BR
dc.subject	Internet	pt_BR
dc.title	Aperte o play: você no controle: uma análise da Netflix	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/2652910030797348	pt_BR
dc.contributor.referee1	Santini, Rose Marie	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/8757803805826489	pt_BR
dc.contributor.referee2	Pereira, Camila Augusta Alves	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/1284922248505888	pt_BR
dc.description.resumo	Fugindo das grades pré-determinadas de televisão, cada vez mais os espectadores vêm buscando por maior autonomia e independência. Com o serviço sob demanda é possível escolher como, onde, quando e o que deseja assistir. Assim, no presente estudo, procura-se analisar a Netflix, em especial a experiência e o valor percebido por seus assinantes. Para isto foram realizadas duas pesquisas, uma pesquisa quantitativa e outra qualitativa, aplicadas para assinantes da empresa no Brasil, nas quais foi possível entender a qualidade percebida dos serviços, seus pontos positivos e negativos. Também foi analisado no Portal Reclame Aqui a Netflix, com o objetivo de diagnosticar os principais motivos de insatisfação dos usuários. Apesar de uma avaliação geral positiva da plataforma de vídeos sob demanda e uma alta percepção de valor dos assinantes, foram encontrados alguns problemas e sugeridas melhorias do serviço.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Escola de Comunicação	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Comunicação - Publicidade

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