“Anuncie aqui”: uma análise dos fatores que influenciam o comportamento de compra nos consumidores de aparelhos celulares do Bazar da Ilha do Governador, um grupo de venda no Facebook

Rocha, Cássio Vinícius Sousa da

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/15303

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	“Anuncie aqui”: uma análise dos fatores que influenciam o comportamento de compra nos consumidores de aparelhos celulares do Bazar da Ilha do Governador, um grupo de venda no Facebook
Author(s)/Inventor(s):	Rocha, Cássio Vinícius Sousa da
Advisor:	Alencar, Wladimir Cerveira de
Abstract:	O consumo de aparelho celular tem crescido em larga escala nos últimos anos e com isso o mercado desses dispositivos tem ganhando novas plataformas de vendas. Ciente disso, o entendimento mais profundo do comportando dos consumidores desses dispositivos faz-se necessário para garantir o sucesso daqueles que atuam nessas plataformas. Assim, este estudo objetivou identificar e apresentar os fatores de influência no consumidor no momento da compra de aparelhos celulares em grupos de vendas no Facebook, para isso, primeiramente foi realizada uma pesquisa bibliográfica com intuito de identificar as teorias existente sobre o comportamento do consumidor, entender o funcionamento do E-commerce e compreender o processo de decisão de compra. Para então poder descrever o perfil do consumidor desta pesquisa, bem como identificar os fatores influenciadores no comportamento de compra e as variáveis que eles levam em consideração ao realizar uma compra de aparelho celular nessa plataforma. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória/descritiva, utilizado como método de coleta de dados um questionário online para obter todos os dados necessários da amostra estudada. O questionário online foi aplicado no grupo de venda do Facebook Bazar da Ilha do Governador, com auxílio da ferramenta Google Forms divulgado através de link no grupo e contou com uma amostra de 174 respondentes, dos quais 40 foram descartados por não fazerem parte do objetivo da pesquisa. A partir da análise dos dados coletados com o questionário foi possível perceber a importância que os estudiosos de marketing e empresas/vendedores devem dar ao estudo do comportamento do consumidor, uma vez que com essa pesquisa constatou-se que os consumidores do grupo estudado são bastante influenciados pelo preço, qualidade, funcionalidades e feedbacks de outros usuários. Em relação ao perfil dos consumidores, trata-se basicamente de jovens de até 25 anos, solteiros, de baixo poder aquisitivo (renda mensal de até R$ 1.254,00) e com alto grau de escolaridade. No que se refere as variáveis que os motivaram a comprar no grupo em questão, destacam-se novamente menção do preço, seguido da necessidade e variedade de aparelhos que encontram nessa plataforma, porém um ponto que causa receio é a qualidade destes aparelhos, por isso dão bastante atenção ao maior número de detalhes nos anúncios sobre o dispositivo colocado à venda.
Keywords:	Comércio eletrônico Comportamento do consumidor Compra online Cellphone
Subject CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Production unit:	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	2021
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Citation:	ROCHA, Cássio Vinícius Sousa da. “Anuncie aqui”: uma análise dos fatores que influenciam o comportamento de compra nos consumidores de aparelhos celulares do Bazar da Ilha do Governador, um grupo de venda no Facebook. 2021. 104 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2021.
Appears in Collections:	Administração

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
CVSRocha.pdf		643.29 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record Recommend this item View Statistics

Pantheon Institutional repository