Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
Coleta, preserva e divulga a produção acadêmica digital em todas as áreas do conhecimento.
São os ativos do repositório, além de teses e dissertações da UFRJ, artigos científicos, livros eletrônicos, capítulos de livros e trabalhos apresentados em eventos por professores, pesquisadores, funcionários administrativos e alunos de mestrado e doutorado.
Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://hdl.handle.net/11422/15303| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | “Anuncie aqui”: uma análise dos fatores que influenciam o comportamento de compra nos consumidores de aparelhos celulares do Bazar da Ilha do Governador, um grupo de venda no Facebook |
| Autor(es)/Inventor(es): | Rocha, Cássio Vinícius Sousa da |
| Orientador: | Alencar, Wladimir Cerveira de |
| Resumo: | O consumo de aparelho celular tem crescido em larga escala nos últimos anos e com isso o mercado desses dispositivos tem ganhando novas plataformas de vendas. Ciente disso, o entendimento mais profundo do comportando dos consumidores desses dispositivos faz-se necessário para garantir o sucesso daqueles que atuam nessas plataformas. Assim, este estudo objetivou identificar e apresentar os fatores de influência no consumidor no momento da compra de aparelhos celulares em grupos de vendas no Facebook, para isso, primeiramente foi realizada uma pesquisa bibliográfica com intuito de identificar as teorias existente sobre o comportamento do consumidor, entender o funcionamento do E-commerce e compreender o processo de decisão de compra. Para então poder descrever o perfil do consumidor desta pesquisa, bem como identificar os fatores influenciadores no comportamento de compra e as variáveis que eles levam em consideração ao realizar uma compra de aparelho celular nessa plataforma. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória/descritiva, utilizado como método de coleta de dados um questionário online para obter todos os dados necessários da amostra estudada. O questionário online foi aplicado no grupo de venda do Facebook Bazar da Ilha do Governador, com auxílio da ferramenta Google Forms divulgado através de link no grupo e contou com uma amostra de 174 respondentes, dos quais 40 foram descartados por não fazerem parte do objetivo da pesquisa. A partir da análise dos dados coletados com o questionário foi possível perceber a importância que os estudiosos de marketing e empresas/vendedores devem dar ao estudo do comportamento do consumidor, uma vez que com essa pesquisa constatou-se que os consumidores do grupo estudado são bastante influenciados pelo preço, qualidade, funcionalidades e feedbacks de outros usuários. Em relação ao perfil dos consumidores, trata-se basicamente de jovens de até 25 anos, solteiros, de baixo poder aquisitivo (renda mensal de até R$ 1.254,00) e com alto grau de escolaridade. No que se refere as variáveis que os motivaram a comprar no grupo em questão, destacam-se novamente menção do preço, seguido da necessidade e variedade de aparelhos que encontram nessa plataforma, porém um ponto que causa receio é a qualidade destes aparelhos, por isso dão bastante atenção ao maior número de detalhes nos anúncios sobre o dispositivo colocado à venda. |
| Palavras-chave: | Comércio eletrônico Comportamento do consumidor Compra online Cellphone |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Unidade produtora: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 2021 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Citação: | ROCHA, Cássio Vinícius Sousa da. “Anuncie aqui”: uma análise dos fatores que influenciam o comportamento de compra nos consumidores de aparelhos celulares do Bazar da Ilha do Governador, um grupo de venda no Facebook. 2021. 104 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2021. |
| Aparece nas coleções: | Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| CVSRocha.pdf | 643.29 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.