Gerenciamento de crise: caso TAM Airbus A320

Lopes, Carina David

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/2212

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Barbosa, Gabriel Collares	-
dc.contributor.author	Lopes, Carina David	-
dc.date.accessioned	2017-06-07T18:25:29Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:03:03Z	-
dc.date.issued	2009-12-04	-
dc.identifier.citation	LOPES, Carina David. Gerenciamento de Crise: caso TAM Airbus A320. 2009. 87 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Jornalismo) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/2212	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Gerenciamento de crise	pt_BR
dc.subject	Comunicação de crise	pt_BR
dc.subject	Assessoria de imprensa	pt_BR
dc.subject	Opinião pública	pt_BR
dc.title	Gerenciamento de crise: caso TAM Airbus A320	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/9574814628228974	pt_BR
dc.contributor.advisorCo1	Lago, Daniel Siqueira Lopez	-
dc.contributor.advisorCo1Lattes	http://lattes.cnpq.br/0322236325233987	pt_BR
dc.contributor.referee1	Gazir, Augusto	-
dc.contributor.referee2	Barros, Sebastião Amoêdo de	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/9348394251309785	pt_BR
dc.description.resumo	Analisar a imagem da TAM durante e depois da crise pós-acidente em Congonhas em 2007, enfocando o desempenho da assessoria de imprensa, responsável por influenciar essa percepção na mídia. Para tanto utilizou-se a metodologia de estudo de caso, e análise da capa dos dois principais periódicos em circulação no eixo Rio-São Paulo, durante os sete primeiros dias após o acidente. No desenvolvimento deste trabalho, foi utilizada ainda a pesquisa bibliográfica dos principais conceitos referentes à assessoria de imprensa, relações públicas, opinião pública e imagem organizacional, bem como pesquisas na internet de forma a obter o devido embasamento teórico aos questionamentos aqui levantados. A análise propiciou a conclusão de que diante de mudanças no mercado, face à globalização, as empresas precisam cada vez mais estar preparadas e dotadas de profissionais atualizados e capacitados para se relacionarem com os seus públicos, e gerenciar possíveis crises, de forma a preservar a imagem a reputação e a credibilidade da organização junto aos seus públicos.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Escola de Comunicação	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::JORNALISMO E EDITORACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Comunicação - Jornalismo

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