Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/2212| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Gerenciamento de crise: caso TAM Airbus A320 |
| Autor(es)/Inventor(es): | Lopes, Carina David |
| Orientador: | Barbosa, Gabriel Collares |
| Coorientador: | Lago, Daniel Siqueira Lopez |
| Resumo: | Analisar a imagem da TAM durante e depois da crise pós-acidente em Congonhas em 2007, enfocando o desempenho da assessoria de imprensa, responsável por influenciar essa percepção na mídia. Para tanto utilizou-se a metodologia de estudo de caso, e análise da capa dos dois principais periódicos em circulação no eixo Rio-São Paulo, durante os sete primeiros dias após o acidente. No desenvolvimento deste trabalho, foi utilizada ainda a pesquisa bibliográfica dos principais conceitos referentes à assessoria de imprensa, relações públicas, opinião pública e imagem organizacional, bem como pesquisas na internet de forma a obter o devido embasamento teórico aos questionamentos aqui levantados. A análise propiciou a conclusão de que diante de mudanças no mercado, face à globalização, as empresas precisam cada vez mais estar preparadas e dotadas de profissionais atualizados e capacitados para se relacionarem com os seus públicos, e gerenciar possíveis crises, de forma a preservar a imagem a reputação e a credibilidade da organização junto aos seus públicos. |
| Palavras-chave: | Gerenciamento de crise Comunicação de crise Assessoria de imprensa Opinião pública |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::JORNALISMO E EDITORACAO |
| Unidade produtora: | Escola de Comunicação |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 4-Dez-2009 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Citação: | LOPES, Carina David. Gerenciamento de Crise: caso TAM Airbus A320. 2009. 87 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Jornalismo) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009. |
| Aparece nas coleções: | Comunicação - Jornalismo |
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