Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos

Rocha, Mariana Souza da

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/23064

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Passos, Antônio Eugênio Valverde Mariani	-
dc.contributor.author	Rocha, Mariana Souza da	-
dc.date.accessioned	2024-06-28T16:37:09Z	-
dc.date.available	2024-06-30T03:00:06Z	-
dc.date.issued	2022	-
dc.identifier.citation	ROCHA, Mariana Souza da. Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos. 2022. 80 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/23064	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Recursos humanos	pt_BR
dc.subject	Seleção de pessoal	pt_BR
dc.subject	Recrutamento	pt_BR
dc.subject	Competência profissional	pt_BR
dc.title	Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/7541294995948237	pt_BR
dc.description.resumo	Este trabalho teve por objetivo principal propor o aperfeiçoamento do processo seletivo de agentes comerciais internos em uma instituição brasileira de adquirência do mercado de pagamentos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que, quanto aos fins, foi classificada como uma pesquisa aplicada. Quanto aos meios, a pesquisa foi classificada como bibliográfica, tendo sido utilizados artigos científicos publicados nos últimos 5 anos em periódicos com classificação qualis acima de B4 e que foram pesquisados via as bases Periódicos CAPES e SciElo. A pesquisa pode também ser classificada como documental, pois foram utilizados documentos próprios da organização. Neste trabalho, foi identificado que apesar de o processo seletivo cumprir o seu papel de contratar agentes comerciais internos, ainda possui muitas oportunidades de melhoria que vão desde a elaboração da descrição do cargo, à clareza sobre o perfil de competências da função, além dos desafios em termos de fontes de recrutamento, de utilização de testes e de adoção de indicadores de eficiência. Apesar de toda a proposição feita, este trabalho encontrou sua limitação na quantidade reduzida de fontes documentais disponíveis, pois o conhecimento do processo seletivo atual foi passado às profissionais de recrutamento e seleção atuais majoritariamente por tradição oral. Além disso, foram feitas proposições de pesquisas futuras com o objetivo de termos mais trabalhos científicos empíricos sobre recrutamento e seleção.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Administração

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