Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/23064| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos |
| Autor(es)/Inventor(es): | Rocha, Mariana Souza da |
| Orientador: | Passos, Antônio Eugênio Valverde Mariani |
| Resumo: | Este trabalho teve por objetivo principal propor o aperfeiçoamento do processo seletivo de agentes comerciais internos em uma instituição brasileira de adquirência do mercado de pagamentos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que, quanto aos fins, foi classificada como uma pesquisa aplicada. Quanto aos meios, a pesquisa foi classificada como bibliográfica, tendo sido utilizados artigos científicos publicados nos últimos 5 anos em periódicos com classificação qualis acima de B4 e que foram pesquisados via as bases Periódicos CAPES e SciElo. A pesquisa pode também ser classificada como documental, pois foram utilizados documentos próprios da organização. Neste trabalho, foi identificado que apesar de o processo seletivo cumprir o seu papel de contratar agentes comerciais internos, ainda possui muitas oportunidades de melhoria que vão desde a elaboração da descrição do cargo, à clareza sobre o perfil de competências da função, além dos desafios em termos de fontes de recrutamento, de utilização de testes e de adoção de indicadores de eficiência. Apesar de toda a proposição feita, este trabalho encontrou sua limitação na quantidade reduzida de fontes documentais disponíveis, pois o conhecimento do processo seletivo atual foi passado às profissionais de recrutamento e seleção atuais majoritariamente por tradição oral. Além disso, foram feitas proposições de pesquisas futuras com o objetivo de termos mais trabalhos científicos empíricos sobre recrutamento e seleção. |
| Palavras-chave: | Recursos humanos Seleção de pessoal Recrutamento Competência profissional |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Unidade produtora: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 2022 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Citação: | ROCHA, Mariana Souza da. Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes comerciais internos em uma empresa do mercado de pagamentos. 2022. 80 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022. |
| Aparece nas coleções: | Administração |
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