Integrando eficiência e tomada de decisão: desenvolvimento de uma aplicação para a gestão de informações do serviço de qualidade cliente na Thyssenkrupp Presta France

Cunha, Gabriel Azevedo da

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			http://hdl.handle.net/11422/25498

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Reis, Milena Estanislau Diniz Mansur dos	-
dc.contributor.author	Cunha, Gabriel Azevedo da	-
dc.date.accessioned	2025-04-08T18:14:50Z	-
dc.date.available	3334-03-09	-
dc.date.issued	2024-01-24	-
dc.identifier.citation	CUNHA, Gabriel Azevedo da. Integrando eficiência e tomada de decisão: desenvolvimento de uma aplicação para a gestão de informações do serviço de qualidade cliente na Thyssenkrupp Presta France. 2024. 94 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Instituto Politécnico, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Macaé, 2024.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/25498	-
dc.description.sponsorship	Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Restrito	pt_BR
dc.subject	Inteligência empresarial	pt_BR
dc.subject	Gestão de projetos	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Indústria automobilística	pt_BR
dc.subject	Business intelligence	pt_BR
dc.subject	Project management	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Automotive industry	pt_BR
dc.title	Integrando eficiência e tomada de decisão: desenvolvimento de uma aplicação para a gestão de informações do serviço de qualidade cliente na Thyssenkrupp Presta France	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/7331073922059728	pt_BR
dc.contributor.authorLattes	http://lattes.cnpq.br/3548608523492218	pt_BR
dc.contributor.referee1	Lima, Thiago Gomes de	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/9619275258304148	pt_BR
dc.contributor.referee2	Barros, Matheus Ferreira de	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/3569442136977884	pt_BR
dc.contributor.referee3	Laricchia, Camila Rolim	-
dc.contributor.referee3Lattes	http://lattes.cnpq.br/0781779929562675	pt_BR
dc.description.resumo	Este trabalho aborda o desenvolvimento de uma aplicação de Business Intelligence para o departamento de Qualidade Cliente de uma multinacional do ramo automotivo. Ao longo desta monografia, o leitor encontrará tópicos relacionados à gestão de projetos pelo método PDCA, e suas aplicações em um projeto de Business Intelligence. O PDCA é um método destinado a solucionar problemas e aprimorar continuamente processos ou produtos por meio de quatro etapas. Neste estudo de caso, o método PDCA foi adotado, associado a outras ferramentas gerenciais. Assim, foram delineados planos de ação com base na identificação do problema e de suas causas. Durante o desenvolvimento da aplicação, uma arquitetura de Business Intelligence foi aplicada, e as ações bem-sucedidas foram padronizadas. Ao término do projeto de desenvolvimento, a aplicação resultante superou as metas estabelecidas, obtendo êxito na catalogação de todas as informações sobre os clientes e produtos da empresa de forma interativa e otimizada O produto final foi amplamente utilizado não apenas pelo departamento de Qualidade Cliente, mas também por todo o setor de Qualidade e pelo departamento de Logística.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Instituto Politécnico	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO	pt_BR
dc.embargo.terms	restrito	pt_BR
dc.embargo.lift	10000-01-01	-
Appears in Collections:	Engenharia de Produção

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