A influência das plataformas digitais de entrega de alimentação no comportamento dos consumidores do Estado do Rio de Janeiro

Haddad, Ricardo Sanmartin Perez Leon

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			http://hdl.handle.net/11422/27573

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Pereira, Paulo Cesar Lopes	-
dc.contributor.author	Haddad, Ricardo Sanmartin Perez Leon	-
dc.date.accessioned	2025-11-03T14:28:53Z	-
dc.date.available	2025-11-05T03:00:11Z	-
dc.date.issued	2023	-
dc.identifier.citation	HADDAD, Ricardo Sanmartin Perez Leon. A influência das plataformas digitais de entrega de alimentação no comportamento dos consumidores do Estado do Rio de Janeiro. 2023. 48 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2023.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/27573	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.subject	Aplicativos móveis	pt_BR
dc.subject	Consumidores	pt_BR
dc.subject	Consumo	pt_BR
dc.subject	Alimentos	pt_BR
dc.title	A influência das plataformas digitais de entrega de alimentação no comportamento dos consumidores do Estado do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/1502043071137275	pt_BR
dc.description.resumo	O presente estudo visa estudar e caracterizar o comportamento do consumidor dos aplicativos de entrega de alimentação e quais os principais fatores que afetam a sua utilização recorrente. Para isso, o trabalho explorou aspectos relacionados à motivação de escolha dos aplicativos, usabilidade da tecnologia e fatores relacionados ao pós-compra. A pesquisa é classificada como descritiva e definida como bibliográfica e de levantamento. Para a coleta dos dados, utilizou-se um questionário desenvolvido através do Google Forms e divulgado por meio das redes sociais e rede de contato do autor. A partir dele, foram obtidas 101 respostas, nas quais 96 foram consideradas aptas para a pesquisa após estarem de acordo com requisitos, que seriam apenas os residentes do estado do Rio de Janeiro e que realizaram pedidos em um aplicativo pelo menos uma vez por mês nos últimos 12 meses. Como principais resultados, acerca da motivação, vimos que a “Comodidade”, o “Desejo” e a “Rapidez” são os fatores mais valorizados pelos consumidores. Na usabilidade, a “Navegação Intuitiva” e a “Diversidade” são os mais importantes. No pós-compra, os consumidores reconhecem a importância e da conformidade das informações expostas a ele com o que de fato foi entregue pelo serviço, além da resolução rápida dos possíveis problemas nos pedidos.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Administração

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