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Author(s)TitleIssue DateType
Figueiredo, Kleber Fossati; Lavalle, Cesar; Hijjar, Maria FernandaAvaliação do serviço de distribuição proporcionado aos comerciantes de alimentos no Brasil1998Relatório
Figueiredo, Kleber FossatiAs mudanças tecnológicas promovidas pelas empresas brasileiras produtoras de calçados e o desempenho nas atividades de exportação1982Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Tilborg, Sandra Maria VanA decisão de exportar e o processo de seleção de mercados em grandes empresas exportadoras de manufaturados1982Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Fleury, Paulo FernandoDesempenho em exportação e as práticas gerências de controle de qualidade1979Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Leite, Valdecy Faria; Baptista, Marcio AmaralFatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário1995Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Escobar, DaisyGestão de capacidade em serviços2004Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Arkader, Rebecca; Ozório, Giovana BenevidesFalhas no serviço de varejo; e os clientes, satisfeitos?2001Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Branda, RobsonAvaliação da qualidade de um serviço por clientes de diferentes regiões1996Relatório
Figueiredo, Kleber Fossati; Reis, Helvécio LuizProgramas de redução de desperdícios: um estudo em três empresas industriais brasileiras1994Relatório
Meira, Paulo Marcelo Campos; Figueiredo, Kleber Fossati; Leite, Heloísa Maria Cardoso BarbosaAgentes exclusivos e escritórios no exterior : da decisão a implantação - a experiência da indústria brasileira de calçados 1981Relatório