Bike Rio: a evolução da qualidade de serviço

Musa, Mariana Santos

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/5037

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Almeida, Alda Rosana Duarte de	-
dc.contributor.author	Musa, Mariana Santos	-
dc.date.accessioned	2018-09-17T20:53:53Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:04:09Z	-
dc.date.issued	2015-06-29	-
dc.identifier.citation	MUSA, Mariana Santos. Bike Rio: a evolução da qualidade de serviço. 2015. 116 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Jornalismo) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2015.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/5037	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Bike Rio	pt_BR
dc.subject	Transporte alternativo	pt_BR
dc.subject	Satisfação	pt_BR
dc.subject	Mobilidade urbana	pt_BR
dc.title	Bike Rio: a evolução da qualidade de serviço	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/2652910030797348	pt_BR
dc.contributor.referee1	Rett, Lucimara	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/1020341783834309	pt_BR
dc.contributor.referee2	Santini, Rose Marie	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/8757803805826489	pt_BR
dc.description.resumo	A imagem de uma cidade está diretamente ligada aos serviços prestados por ela, entre os quais os serviços de transporte e a satisfação dos seus usuários. Os transportes públicos ocupam hoje uma posição importante tanto no espaço urbano quanto na vida das pessoas. Considerado um modo de transporte sustentável, rápido, barato, saudável e alternativo aos motorizados, o sistema de bicicletas compartilhadas do Rio de Janeiro, também conhecido como Bike Rio, é o foco do estudo. O escopo do trabalho é avaliar a qualidade dos serviços envolvidos nessa experiência de aluguel de bicicletas, entendendo os fatores que influem na decisão do uso do sistema, suas finalidades, e também, os problemas encontrados. Para isso foram realizadas pesquisas qualitativas e quantitativas, cujos resultados mostram que há uma queda na qualidade de serviço prestado pelo Bike Rio entre 2014 e 2015. Apesar da iniciativa ter como objetivo a promoção de um transporte alternativo de qualidade, sua principal finalidade de uso continua sendo para lazer.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Escola de Comunicação	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::JORNALISMO E EDITORACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Comunicação - Jornalismo

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