Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/6893| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Os problemas na saúde física e mental das operadoras de teleatividade, suas causas e consequências: relatos de algumas trabalhadoras |
| Autor(es)/Inventor(es): | Carmo, Luciana Rosa do |
| Orientador: | Cavalcanti, Cecília Paiva Neto |
| Resumo: | Este trabalho tem por finalidade retratar o trabalho da operadora de teleatividade e seus impactos na sua saúde física e mental. Para isso, é preciso conhecer um pouco a origem dessa profissão que cresce muito a cada ano no Brasil, também conhecer as atribuições da operadora e como surge a teleatividade em tempos de Reestruturação Produtiva. Busca também observar os problemas de saúde adquiridos por esta profissional no ambiente de trabalho, causas e consequências, que interferem em sua vida profissional, assim como nas relações sociais e familiares. Para desenvolvimento do trabalho foram coletados relatos de vivência na área de telemarketing, obtidos através de 4 entrevistas com pessoas que trabalharam nesta função e que adquiriram doenças no trabalho. Também tem o objetivo de contribuir para um debate repensando a legislação, em como utilizá-la a favor da operadora, visto que muitas normas existem a favor do consumidor e da empresa, mas no que se refere à melhorias para a operadora, deixa a desejar apesar de já existirem leis, mas que não são cumpridas. Neste ambiente de trabalho, as operadoras se unem devido às pressões sofridas e acabam se descobrindo como classe trabalhadora, independente da raça, etnia, religião ou grau de escolaridade. |
| Palavras-chave: | Ambiente de trabalho saúde mental Telemarketing |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::SERVICO SOCIAL |
| Unidade produtora: | Escola de Serviço Social |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 4-Fev-2014 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Citação: | CARMO, Luciana Rosa do. Os problemas na saúde física e mental das operadoras de teleatividade, suas causas e consequências: relatos de algumas trabalhadoras. 2014. 49 f. Monografia (Graduação em Serviço Social) - Escola de Serviço Social, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2014. |
| Aparece nas coleções: | Serviço Social |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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