Estudo da implantação do modelo de qualidade CMMI nas organizações

Sousa, William Teixeira Silva de

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			http://hdl.handle.net/11422/7779

Type:	Trabalho de conclusão de graduação
Title:	Estudo da implantação do modelo de qualidade CMMI nas organizações
Author(s)/Inventor(s):	Sousa, William Teixeira Silva de
Advisor:	Sousa, Antônio Cláudio Gómez de
Abstract:	O objetivo deste trabalho é dissertar sobre o modelo CMMI, seus benefícios, o passo a passo de sua implantação, as dificuldades encontradas pelas organizações e a situação atual das empresas brasileiras no contexto da qualidade. Como introdução, será apresentado um estudo introdutório aos modelos de processos abordando seus benefícios e origens. Outros modelos similares ao CMMI serão observados para exemplificar suas características e terminologias comuns. Todos os conceitos necessários para o trabalho com modelos (processos, representações, objetivos, metas,...) serão explicados com detalhe permitindo o perfeito entendimento do leitor leigo. Os motivos que levam as empresas e instituições a adotarem o CMMI serão esclarecidos junto com seus objetivos comuns na tentativa de traçar perfis. As condições normalmente levadas em conta na escolha do tipo de representação CMMI e suas diferenças também serão discutidas. O modelo CMMI é estruturado em áreas de processos que por sua vez são divididas pelas disciplinas básicas do modelo e classificadas em níveis de maturidade. Cada área de processo será apresentada com seus objetivos na totalidade e exemplos das práticas específicas e genéricas. A estrutura em níveis de maturidade será explicada em detalhes esclarecendo os objetivos de cada nível e o que eles representam para uma empresa. Os desafios da institucionalização das práticas e exemplos também serão abordados. O processo de implantação do CMMI numa empresa ou instituição será destrinçado. As lições e experiência delas com o modelo CMMI serão reunidas na tentativa de enumerar tanto as boas práticas quanto as dificuldades enfrentadas. O desafio do alinhamento com o plano estratégico da empresa será discutido assim como a criação de grupos de apoio, divisão de responsabilidades, uso de indicadores, acompanhamento e documentação. Também será abordado o processo das avaliações (appraisals) incluindo os passos de preparação das empresas, definições dos propósitos, planejamento e formas de execução. O estado atual das empresas será apresentado junto com seus perfis de maturidade e resultados alcançados. Os benefícios identificados e as lições aprendidas serão listados com exemplos e ilustrações. Como conclusão, o panorama brasileiro em relação ao emprego de modelos de processos e sua situação no contexto internacional serão apresentados também como ensaio para analisar as tendências.
Keywords:	Engenharia de sistemas Modelos de qualidade
Subject CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS
Production unit:	Escola Politécnica
Publisher:	Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date:	Dec-2006
Publisher country:	Brasil
Language:	por
Right access:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	Engenharia Eletrônica e de Computação

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