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Type: Trabalho de conclusão de graduação
Title: Diagnóstico, análise e solução de problema: estudo de caso no Hospital Central da Aeronáutica
Author(s)/Inventor(s): Ferreira, Raquel Blanco
Miranda, Tiago Barboza de
Advisor: Cardoso, Vinícius Carvalho
Abstract: O presente trabalho apresenta o diagnóstico e a análise de problemas do Hospital Central da Aeronáutica do Rio de Janeiro. As diversas clínicas da Divisão Médica do HCA foram estudadas entre os meses de março de 2012 e outubro de 2012. Dada a complexidade do objeto de estudo, foi adotada uma metodologia própria e original para abordar os problemas encontrados. Entrevistas foram realizadas com os integrantes das clínicas e com a responsável pela Divisão Médica. Para realizar o diagnóstico e a análise dos problemas, foram utilizadas ferramentas como: análise SWOT, Árvore de Realidade Atual e análise da Cadeia de Valor. Após a elaboração do diagnóstico, os problemas foram categorizados com base nas Categorias de Decisão de Estratégia de Operações propostas por Hayes et al. (2008) e posteriormente, utilizando dados do próprio Hospital e artigos publicados, foram propostas duas soluções, de acordo com as categorias definidas como prioritárias através do método utilizado no projeto. Tais soluções deram origem à geração de um produto onde foram criadas planilhas de controle e geração de indicadores para as clínicas médicas estudadas, de forma a servir como sugestão para implantação no Hospital na tentativa de suprir alguns déficits observados ao longo do projeto.
Keywords: Análise e solução de problema
Clínica Médica
diagnóstico empresarial
Subject CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Department : Escola Politécnica
Publisher: Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date: 2012
Publisher country: Brasil
Language: por
Right access: Acesso Aberto
URI: http://hdl.handle.net/11422/8959
Appears in Collections:Engenharia de Produção

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