Levantamento de causas de patologias na construção civil

Oliveira, Daniel Ferreira

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/9971

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Evangelista, Ana Catarina Jorge	-
dc.contributor.author	Oliveira, Daniel Ferreira	-
dc.date.accessioned	2019-10-09T12:18:15Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:01:36Z	-
dc.date.issued	2013-08	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/9971	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Conceito de qualidade	pt_BR
dc.subject	Patologias	pt_BR
dc.title	Levantamento de causas de patologias na construção civil	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.referee1	Santos, Jorge dos	-
dc.contributor.referee2	Mello, Isabeth	-
dc.description.resumo	Durante um período de acompanhamento da área de assistência técnica de uma grande construtora do município do Rio de Janeiro, foram percebidas certas similaridades nas principais causas das falhas construtivas encontradas na entrega pós-obra. Neste trabalho será descrito o funcionamento da área de assistência técnica dessa determinada empresa (chamada de “Construtora A”), o qual segue praticamente os mesmos métodos de ação das outras grandes concorrentes no mercado, apresentando as suas dinâmicas de atendimento e tratamento das solicitações dos clientes. Com os dados de número de solicitações e custos fornecidos pela Construtora A, conseguiu-se observar claramente através do uso de ferramentas gerenciais explicadas posteriormente, as causas mais freqüentes e mais custosas para a mesma. Expostas essas causas, serão exemplificados os casos mais usuais, apresentando as soluções para o problema, juntamente com o custo necessário.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Escola Politécnica	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Engenharia Civil

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