Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/9971| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Levantamento de causas de patologias na construção civil |
| Autor(es)/Inventor(es): | Oliveira, Daniel Ferreira |
| Orientador: | Evangelista, Ana Catarina Jorge |
| Resumo: | Durante um período de acompanhamento da área de assistência técnica de uma grande construtora do município do Rio de Janeiro, foram percebidas certas similaridades nas principais causas das falhas construtivas encontradas na entrega pós-obra. Neste trabalho será descrito o funcionamento da área de assistência técnica dessa determinada empresa (chamada de “Construtora A”), o qual segue praticamente os mesmos métodos de ação das outras grandes concorrentes no mercado, apresentando as suas dinâmicas de atendimento e tratamento das solicitações dos clientes. Com os dados de número de solicitações e custos fornecidos pela Construtora A, conseguiu-se observar claramente através do uso de ferramentas gerenciais explicadas posteriormente, as causas mais freqüentes e mais custosas para a mesma. Expostas essas causas, serão exemplificados os casos mais usuais, apresentando as soluções para o problema, juntamente com o custo necessário. |
| Palavras-chave: | Conceito de qualidade Patologias |
| Assunto CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL |
| Unidade produtora: | Escola Politécnica |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | Ago-2013 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Engenharia Civil |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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