Marketing interno na AmBev: um estudo de caso

Figueredo, Roberta Terra

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/13089

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Albuquerque, José de	-
dc.contributor.author	Figueredo, Roberta Terra	-
dc.date.accessioned	2020-09-25T22:21:57Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:02:18Z	-
dc.date.issued	2009-12	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/13089	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Cliente interno	pt_BR
dc.subject	Endomarketing	pt_BR
dc.subject	Motivação	pt_BR
dc.subject	Valorização	pt_BR
dc.subject	Marketing interno	pt_BR
dc.title	Marketing interno na AmBev: um estudo de caso	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.description.resumo	Neste estudo, é possível analisar como o processo de adoção do endomarketing pode ser viabilizado pelas organizações de forma estratégica, com a finalidade de alcançar a melhoria nas relações com o seu público interno e, consequentemente, com o seu público externo. A pesquisa, realizada na AmBev, levantou dados a respeito das ações de marketing interno que a empresa desenvolve através da contratação, treinamento e desenvolvimento, motivação, avaliação e recompensa, comunicação interna, qualidade de vida no trabalho e atividades sociais para a comunidade. A pesquisa tem caráter qualitativo e foi realizada por meio de entrevistas com os principais responsáveis em coordenar as ações voltadas para os funcionários. Os resultados confirmam a importância de a organização voltar seu foco para o cliente interno, entendendo que a valorização do pessoal pela instituição é fator fundamental para a busca de vantagem competitiva	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
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