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dc.contributor.advisorEvangelista, Ana Catarina Jorge-
dc.contributor.authorOliveira, Daniel Ferreira-
dc.date.accessioned2019-10-09T12:18:15Z-
dc.date.available2023-12-21T03:01:36Z-
dc.date.issued2013-08-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11422/9971-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio de Janeiropt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectConceito de qualidadept_BR
dc.subjectPatologiaspt_BR
dc.titleLevantamento de causas de patologias na construção civilpt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.contributor.referee1Santos, Jorge dos-
dc.contributor.referee2Mello, Isabeth-
dc.description.resumoDurante um período de acompanhamento da área de assistência técnica de uma grande construtora do município do Rio de Janeiro, foram percebidas certas similaridades nas principais causas das falhas construtivas encontradas na entrega pós-obra. Neste trabalho será descrito o funcionamento da área de assistência técnica dessa determinada empresa (chamada de “Construtora A”), o qual segue praticamente os mesmos métodos de ação das outras grandes concorrentes no mercado, apresentando as suas dinâmicas de atendimento e tratamento das solicitações dos clientes. Com os dados de número de solicitações e custos fornecidos pela Construtora A, conseguiu-se observar claramente através do uso de ferramentas gerenciais explicadas posteriormente, as causas mais freqüentes e mais custosas para a mesma. Expostas essas causas, serão exemplificados os casos mais usuais, apresentando as soluções para o problema, juntamente com o custo necessário.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola Politécnicapt_BR
dc.publisher.initialsUFRJpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVILpt_BR
dc.embargo.termsabertopt_BR
Appears in Collections:Engenharia Civil

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