Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/1070| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Serviço de referência virtual: um estudo nas bibliotecas da UFRJ |
| Autor(es)/Inventor(es): | Leite, Francine Vieira |
| Orientador: | Sá, Nysia Oliveira de |
| Resumo: | Analisa as iniciativas do Serviço de Referência Virtual (SRV) nas bibliotecas do Sistema de Bibliotecas e Informações (SiBI) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) , tendo em vista que o avanço da Tecnologia da Informação e da Comunicação (TIC) apontam um novo mercado ainda pouco explorado pelos bibliotecários para melhoria do serviço de referência virtual (SRV) nas universidades brasileiras. Esta análise busca identificar exemplos práticos que evidenciem a utilização das TIC pelos bibliotecários. São abordadas as diferenças conceituais existentes entre o serviço de referência tradicional (presencial) e o virtual (a distância). Foram estudados o conceito de competência informacional e ferramentas da Web 2.0 utilizadas no meio acadêmico, de maneira a estabelecer relações com o serviço de referência virtual. Aborda ainda a importância do marketing do SRV como estratégia de divulgação importante. A metodologia adotada foi a qualitativa, sendo o questionário a ferramenta de pesquisa, aplicado em seis bibliotecas do SiBI da UFRJ. O presente trabalho apresentou os seguintes resultados: pouca utilização das ferramentas da Web 2.0 no Marketing das bibliotecas, falta de estímulo das instituições em relação à educação continuada, mas apresentou bons aspectos com relação ao tempo de resposta no SRV e nas ferramentas utilizadas para esse fim. |
| Palavras-chave: | Memória virtual Tecnologia Bibliotecas universitárias Marketing |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA |
| Unidade produtora: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 25-Nov-2013 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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