Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/11925| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Identificação, análise e solução de problemas: estudo de caso em uma empresa de embelezamento de elevadores |
| Autor(es)/Inventor(es): | Querido, Aloá Mendes Ribeiro, Nina Gonçalves Brown |
| Orientador: | Cardoso, Vinícius Carvalho |
| Resumo: | Baseado em métodos e ferramentas elaboradas por autores estudados para este trabalho, foi desenvolvido um método próprio para a identificação, análise e solução de problemas que foi aplicado em uma empresa que presta serviços de reforma e design de elevadores, localizada no Rio de Janeiro. Primeiramente, realizou-se um estudo da organização com intuito de definir a estratégia competitiva e a estratégia de operações. Em seguida, uma Árvore de Realidade Atual foi criada para a identificação dos problemas atuais da empresa, desdobrando-os em causas intermediárias até se determinar causas raízes para eles. Com base na definição da estratégia, foi possível a priorização de algumas dessas causas raízes para atuação. Um Diagrama de Resolução de Conflitos também foi elaborado como auxílio à geração de ideias para possíveis soluções e uma Árvore de Realidade Futura foi construída para simular os efeitos da aplicação destas soluções, verificando se as mesmas irão levar a ocorrência de resultados desejáveis. O escopo deste trabalho não inclui a etapa de implementação das soluções propostas, mas se propõe a fazer uma análise detalhada da organização, identificar problemas estruturais e propor formas de saná-los de modo a prever seus impactos na empresa. |
| Palavras-chave: | estratégia competitiva estratégia de operações teoria das restrições solução de problemas |
| Assunto CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
| Unidade produtora: | Escola Politécnica |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | Mar-2014 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Engenharia de Produção |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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