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http://hdl.handle.net/11422/11925| Type: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Title: | Identificação, análise e solução de problemas: estudo de caso em uma empresa de embelezamento de elevadores |
| Author(s)/Inventor(s): | Querido, Aloá Mendes Ribeiro, Nina Gonçalves Brown |
| Advisor: | Cardoso, Vinícius Carvalho |
| Abstract: | Baseado em métodos e ferramentas elaboradas por autores estudados para este trabalho, foi desenvolvido um método próprio para a identificação, análise e solução de problemas que foi aplicado em uma empresa que presta serviços de reforma e design de elevadores, localizada no Rio de Janeiro. Primeiramente, realizou-se um estudo da organização com intuito de definir a estratégia competitiva e a estratégia de operações. Em seguida, uma Árvore de Realidade Atual foi criada para a identificação dos problemas atuais da empresa, desdobrando-os em causas intermediárias até se determinar causas raízes para eles. Com base na definição da estratégia, foi possível a priorização de algumas dessas causas raízes para atuação. Um Diagrama de Resolução de Conflitos também foi elaborado como auxílio à geração de ideias para possíveis soluções e uma Árvore de Realidade Futura foi construída para simular os efeitos da aplicação destas soluções, verificando se as mesmas irão levar a ocorrência de resultados desejáveis. O escopo deste trabalho não inclui a etapa de implementação das soluções propostas, mas se propõe a fazer uma análise detalhada da organização, identificar problemas estruturais e propor formas de saná-los de modo a prever seus impactos na empresa. |
| Keywords: | estratégia competitiva estratégia de operações teoria das restrições solução de problemas |
| Subject CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
| Production unit: | Escola Politécnica |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | Mar-2014 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Appears in Collections: | Engenharia de Produção |
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