Mapeamento e modelagem de processos para a otimização do fluxo de coleta e armazenamento de teses e dissertações na biblioteca do Centro de Tecnologia da UFRJ

Franco, Isabela de Melo

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/11998

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Oliveira, Delana Galdino de	-
dc.contributor.author	Franco, Isabela de Melo	-
dc.date.accessioned	2020-04-22T22:16:55Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:03:49Z	-
dc.date.issued	2019-07-03	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/11998	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Mapeamento de processos	pt_BR
dc.subject	Modelagem de processos	pt_BR
dc.subject	Bibliotecas universitárias	pt_BR
dc.title	Mapeamento e modelagem de processos para a otimização do fluxo de coleta e armazenamento de teses e dissertações na biblioteca do Centro de Tecnologia da UFRJ	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/4058667694057120	pt_BR
dc.contributor.referee1	Philyppis Junior, Nikiforos Joannis	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/7370864243230175	pt_BR
dc.contributor.referee2	Santos, Raimunda Fernanda dos	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/6543436156553138	pt_BR
dc.description.resumo	As bibliotecas passaram por diversas transformações ao longo do tempo. Por isso, necessitam sempre aprimorar seus produtos e serviços a fim de atender aos usuários com rapidez e qualidade. Neste sentido, é essencial identificar os processos requeridos para otimizar os serviços prestados. Existem diversas ferramentas capazes de melhorar o trabalho do bibliotecário, dentre as quais pode-se destacar o mapeamento e a modelagem de processos. Deste modo, objetiva-se realizar o mapeamento e a modelagem dos processos requeridos para a padronização do fluxo de coleta e armazenamento de teses e dissertações dos programas de pós-graduação da Biblioteca do Centro de Tecnologia da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Como meio para desenvolver os requisitos metodológicos foi selecionada a pesquisa exploratória de abordagem qualitativa e aplicação da teoria por meio de uma pesquisa-ação. Nos resultados do estudo acredita-se que foi obtida a melhoria no processo de organização das teses e dissertações e, consequentemente, a otimização do serviço realizado. Como conclusão, foram ressaltados os benefícios do mapeamento e da modelagem de processos nas organizações, de forma a incentivar sua utilização nas demais atividades da Biblioteca do Centro de Tecnologia, visando aprimorar todos os seus processos.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação

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