Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/11998| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Mapeamento e modelagem de processos para a otimização do fluxo de coleta e armazenamento de teses e dissertações na biblioteca do Centro de Tecnologia da UFRJ |
| Autor(es)/Inventor(es): | Franco, Isabela de Melo |
| Orientador: | Oliveira, Delana Galdino de |
| Resumo: | As bibliotecas passaram por diversas transformações ao longo do tempo. Por isso, necessitam sempre aprimorar seus produtos e serviços a fim de atender aos usuários com rapidez e qualidade. Neste sentido, é essencial identificar os processos requeridos para otimizar os serviços prestados. Existem diversas ferramentas capazes de melhorar o trabalho do bibliotecário, dentre as quais pode-se destacar o mapeamento e a modelagem de processos. Deste modo, objetiva-se realizar o mapeamento e a modelagem dos processos requeridos para a padronização do fluxo de coleta e armazenamento de teses e dissertações dos programas de pós-graduação da Biblioteca do Centro de Tecnologia da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Como meio para desenvolver os requisitos metodológicos foi selecionada a pesquisa exploratória de abordagem qualitativa e aplicação da teoria por meio de uma pesquisa-ação. Nos resultados do estudo acredita-se que foi obtida a melhoria no processo de organização das teses e dissertações e, consequentemente, a otimização do serviço realizado. Como conclusão, foram ressaltados os benefícios do mapeamento e da modelagem de processos nas organizações, de forma a incentivar sua utilização nas demais atividades da Biblioteca do Centro de Tecnologia, visando aprimorar todos os seus processos. |
| Palavras-chave: | Mapeamento de processos Modelagem de processos Bibliotecas universitárias |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA |
| Unidade produtora: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 3-Jul-2019 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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