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http://hdl.handle.net/11422/12096| Type: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Title: | Estudo de caso da Stone Pagamentos: como funciona na prática a cultura de desburocratização em uma empresa de grande porte |
| Author(s)/Inventor(s): | Machado, Déborah Platen Pereira |
| Advisor: | Bittencourt, Renato Nunes |
| Abstract: | A palavra ‘burocracia’ é comumente associada de forma pejorativa à realização de atividades com regras e processos rígidos muitas vezes desnecessários para que o resultado final desejado seja alcançado. Tendo em vista a má conotação que foi atribuída à palavra e a associação do conceito com perdas financeiras, empresas que pretendem crescer em ritmo acelerado e, portanto, precisam de mais agilidade em seus processos, têm adotado a palavra ‘desburocratização’ como um guia (quase um mantra) nos seus processos macro e micro. A Stone Pagamentos, empresa estudada, já foi uma empresa pequena que cresceu de forma rápida e hoje é a 4ª maior adquirente habilitada a realizar transações financeiras via cartões de crédito e débito do Brasil. Desde sua criação, ela também adotou a chamada ‘desburocratização’. No entanto, hoje em dia, percebe-se que a burocracia com seu conceito Weberiano está cada vez mais presente e se fazendo essencial para que a empresa se sustente. Neste trabalho, busca-se entender melhor o cenário específico no qual a empresa encontra-se inserida - que influencia diretamente na necessidade de processos mais rígidos, a aplicação do conceito de burocracia de acordo com o economista e jurista alemão, que fora um dos mais renomados sociólogos, Max Weber, e a relação dos conceitos estudados à realidade da empresa. Desta forma, será possível compreender se, mesmo se dizendo uma empresa ‘desburocratizada’, é uma tendência que a mesma se torne cada vez mais burocrática de acordo com o conceito de Weber. |
| Keywords: | Pagamento Desburocratização Estudo de caso |
| Subject CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
| Production unit: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher country: | Brasil |
| Language: | por |
| Right access: | Acesso Aberto |
| Appears in Collections: | Administração |
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