Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/1235| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Relacionamento e fidelização na passarela do samba: estudo de caso: Bob's |
| Autor(es)/Inventor(es): | Cardoso, Enio Ramos Potemkin, Alexei |
| Orientador: | Martins, Joaquim Welley |
| Resumo: | Análise da ação de promoção e exclusividade de venda de produtos alimentícios desenvolvida pela rede de “Fast Food” Bob´s antes e depois do carnaval carioca na Marques de Sapucaí, Rio de Janeiro. Sob a ótica do Marketing de Relacionamento e apoiando-se em pesquisa com o consumidor, este trabalho procura analisar os resultados da ação promovida pela rede Bob´s em termos de fidelização de clientes. Criar ou se apropriar, temporariamente ou indefinidamente, de espaços públicos que utilizam o entretenimento como meio para relacionar-se com os seus consumidores, tem sido uma estratégia muito comum, principalmente entre grandes empresas. Partindo desse pressuposto, o presente trabalho busca analisar de que forma a ação promovida pela rede Bob´s gera resultados positivos para a empresa e fideliza clientes, através de uma vivência da marca durante um momento de festividade e descontração. |
| Palavras-chave: | Marketing de relacionamento Fidelização Comportamento do consumidor Fast food |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA |
| Unidade produtora: | Escola de Comunicação |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 30-Jun-2008 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Citação: | CARDOSO, Enio Ramos; POTEMKIN, Alexei. Relacionamento e fidelização na passarela do samba; estudo de caso: Bob's. 2008. 98 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2008. |
| Aparece nas coleções: | Comunicação - Publicidade |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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