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Type: Trabalho de conclusão de graduação
Title: Análise das estratégias de marketing de conteúdo digital: um estudo de caso de um e-commerce com modelo de vendas por assinatura recorrente
Author(s)/Inventor(s): Carvalho, Pedro Armbrust
Advisor: Ferreira, Daniela Abrantes
Abstract: Esse estudo foi formulado a partir conceito de funil de vendas, que estrutura a jornada de compra de um cliente, começando pelo momento em que é atraído por uma oferta e toma conhecimento da marca – topo do funil, descobre um problema a ser resolvido e considera as soluções – meio do funil, até o momento em que decide concluir a aquisição – fundo do funil, estendendo-se também à etapa do pós venda. Dado que, a cada ano, cresce não só o número de usuários online, como também adeptos à ideia de comprar pela internet, buscou-se identificar os canais e temasde conteúdos explorados pelas empresas para aplicar suas estratégias de marketing no ambiente digitala fim de impactar os usuários ao longo de todo o processo de compra. A pesquisa em questão se baseou no estudo de caso da TAG – Experiências Literárias, um e-commercecom modelo de vendas por assinatura recorrente, com coleta de dados disponíveis na internet. Os resultados mostram que blog, redes sociais, website, e-maile Spotify foram os canais escolhidos pela empresa para a publicação de seus conteúdos. Dentre as redes sociais, em epecial foram analisadas Facebook, Instagram, Youtube, Twitter e Whatsapp que,além de possuírem forte relevância no mercado digital, são utilizadas com significativa recorrência pela TAG – Experiências Literárias. Dentre os temas de conteúdos identificados no período de amostra do estudo, concluiu-se que 8 se enquadram na etapa de topo do funil, por reunirem a característica de serem informativos acessíveis e sem cunho comercial. Para o meio do funil, foram identificados 12 temas de conteúdo que têm como essencia guiar o usuário a tomar as melhores decisões para solucionar seu problema. Foram identificados 13 conteúdos que têm como objetivo estimular que os usuários realizem o negócio com a empresa, enquadrando-os assim no fundo do funil. E, por fim, 20 temas de conteúdo que se encaixam na pós-venda, por focarem em melhorar a experiência do usuário à fim de rete-lo.
Keywords: Marketing Digital
Marketing de Conteúdo
E-commerce
Funil de Vendas
Subject CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Department : Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher: Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date: 2019
Publisher country: Brasil
Language: por
Right access: Acesso Aberto
Appears in Collections:Administração

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