Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
Coleta, preserva e divulga a produção acadêmica digital em todas as áreas do conhecimento.
São os ativos do repositório, além de teses e dissertações da UFRJ, artigos científicos, livros eletrônicos, capítulos de livros e trabalhos apresentados em eventos por professores, pesquisadores, funcionários administrativos e alunos de mestrado e doutorado.
Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://hdl.handle.net/11422/12375| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Análise das estratégias de marketing de conteúdo digital: um estudo de caso de um e-commerce com modelo de vendas por assinatura recorrente |
| Autor(es)/Inventor(es): | Carvalho, Pedro Armbrust |
| Orientador: | Ferreira, Daniela Abrantes |
| Resumo: | Esse estudo foi formulado a partir conceito de funil de vendas, que estrutura a jornada de compra de um cliente, começando pelo momento em que é atraído por uma oferta e toma conhecimento da marca – topo do funil, descobre um problema a ser resolvido e considera as soluções – meio do funil, até o momento em que decide concluir a aquisição – fundo do funil, estendendo-se também à etapa do pós venda. Dado que, a cada ano, cresce não só o número de usuários online, como também adeptos à ideia de comprar pela internet, buscou-se identificar os canais e temasde conteúdos explorados pelas empresas para aplicar suas estratégias de marketing no ambiente digitala fim de impactar os usuários ao longo de todo o processo de compra. A pesquisa em questão se baseou no estudo de caso da TAG – Experiências Literárias, um e-commercecom modelo de vendas por assinatura recorrente, com coleta de dados disponíveis na internet. Os resultados mostram que blog, redes sociais, website, e-maile Spotify foram os canais escolhidos pela empresa para a publicação de seus conteúdos. Dentre as redes sociais, em epecial foram analisadas Facebook, Instagram, Youtube, Twitter e Whatsapp que,além de possuírem forte relevância no mercado digital, são utilizadas com significativa recorrência pela TAG – Experiências Literárias. Dentre os temas de conteúdos identificados no período de amostra do estudo, concluiu-se que 8 se enquadram na etapa de topo do funil, por reunirem a característica de serem informativos acessíveis e sem cunho comercial. Para o meio do funil, foram identificados 12 temas de conteúdo que têm como essencia guiar o usuário a tomar as melhores decisões para solucionar seu problema. Foram identificados 13 conteúdos que têm como objetivo estimular que os usuários realizem o negócio com a empresa, enquadrando-os assim no fundo do funil. E, por fim, 20 temas de conteúdo que se encaixam na pós-venda, por focarem em melhorar a experiência do usuário à fim de rete-lo. |
| Palavras-chave: | Marketing Digital Marketing de Conteúdo E-commerce Funil de Vendas |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Unidade produtora: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 2019 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PACarvalho.pdf | 387.63 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.