Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/13055
Type: Trabalho de conclusão de graduação
Title: Processo de inclusão do gerenciamento documental: estudo de caso Escritório de Advocacia Zveiter
Author(s)/Inventor(s): Fonseca, Ana Carolina Falcão da
Advisor: Costa, José Albuquerque da
Abstract: Este trabalho tem como objetivo mostrar o desafio de encontrar soluções para economizar tempo e dinheiro e ganhar agilidade no trabalho. Isso será evidenciado por meio de um estudo de caso do Escritório de Advocacia Zveiter, o qual está realizando o gerenciamento e a digitalização de seus processos. Com o aumento do número de processos, quando o Escritório Zveiter começou com o contencioso de massa, foi percebido que o serviço estava sendo prejudicado devido a forma ultrapassada de armazenar e disponibilizar os processos. Os advogados perdiam muito tempo pedindo o processo para o arquivo e este, por mais organizado que fosse, tinha perda de tempo até levar estes processos aos advogados. Então foi necessário terceirizar o arquivo e digitalizar os processos. Dessa forma, os advogados passaram a poder ver o processo que quisessem pela web disponibilizada para o escritório, o que deu mais rapidez a prestação do serviço e o deixou com mais qualidade. Além disso, a digitalização ainda reduziu o número de Xerox tirada, o que diminui o grande custo que o escritório tinha com papel e toner. A seguir será feita uma análise do escritório por meio de ferramentas administrativas, além de mostrar como processo de gestão de documentos feitos por meio de terceirizados e a virtualização (que está ainda em andamento devido ao grande número de processos) pode melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Keywords: Escritórios
Gerenciamento eletrônico de documentos
Administração de empresas
Estudo de caso
Subject CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
Production unit: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Publisher: Universidade Federal do Rio de Janeiro
Issue Date: 2010
Publisher country: Brasil
Language: por
Right access: Acesso Aberto
Appears in Collections:Administração

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Monografia_Ana_Carolina_Falcao.pdf755,31 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.