Pantheon Repositório Institucional da UFRJ
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http://hdl.handle.net/11422/13055| Tipo: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título: | Processo de inclusão do gerenciamento documental: estudo de caso Escritório de Advocacia Zveiter |
| Autor(es)/Inventor(es): | Fonseca, Ana Carolina Falcão da |
| Orientador: | Costa, José Albuquerque da |
| Resumo: | Este trabalho tem como objetivo mostrar o desafio de encontrar soluções para economizar tempo e dinheiro e ganhar agilidade no trabalho. Isso será evidenciado por meio de um estudo de caso do Escritório de Advocacia Zveiter, o qual está realizando o gerenciamento e a digitalização de seus processos. Com o aumento do número de processos, quando o Escritório Zveiter começou com o contencioso de massa, foi percebido que o serviço estava sendo prejudicado devido a forma ultrapassada de armazenar e disponibilizar os processos. Os advogados perdiam muito tempo pedindo o processo para o arquivo e este, por mais organizado que fosse, tinha perda de tempo até levar estes processos aos advogados. Então foi necessário terceirizar o arquivo e digitalizar os processos. Dessa forma, os advogados passaram a poder ver o processo que quisessem pela web disponibilizada para o escritório, o que deu mais rapidez a prestação do serviço e o deixou com mais qualidade. Além disso, a digitalização ainda reduziu o número de Xerox tirada, o que diminui o grande custo que o escritório tinha com papel e toner. A seguir será feita uma análise do escritório por meio de ferramentas administrativas, além de mostrar como processo de gestão de documentos feitos por meio de terceirizados e a virtualização (que está ainda em andamento devido ao grande número de processos) pode melhorar a qualidade dos serviços prestados. |
| Palavras-chave: | Escritórios Gerenciamento eletrônico de documentos Administração de empresas Estudo de caso |
| Assunto CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
| Unidade produtora: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editora: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Data de publicação: | 2010 |
| País de publicação: | Brasil |
| Idioma da publicação: | por |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Monografia_Ana_Carolina_Falcao.pdf | 755.31 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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