Fidelização de clientes em shopping centers

Gomes, Maria Barreto

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/13112

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Santos, Ruthberg dos	-
dc.contributor.author	Gomes, Maria Barreto	-
dc.date.accessioned	2020-09-28T20:38:07Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:02:19Z	-
dc.date.issued	2009	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/13112	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Fidelização do consumidor	pt_BR
dc.subject	Shopping centers	pt_BR
dc.subject	Satisfação do consumidor	pt_BR
dc.subject	Varejo	pt_BR
dc.subject	Indústria brasileira	pt_BR
dc.title	Fidelização de clientes em shopping centers	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.description.resumo	O presente trabalho pretende explorar a indústria de Shopping Centers, de modo a reconhecer o que os consumidores consideram como fatores importantes para freqüentar os shoppings de forma recorrente, desvendando e entendendo seus padrões de qualidade e níveis de tolerância aos serviços. Com base nesta análise apurada buscamos enriquecer o conhecimento dos profissionais de marketing, gestores de Shopping Centers, e até mesmos os lojistas que estão inseridos nestes empreendimentos, que poderão implantar estratégias que visem à satisfação e fidelização do consumidor.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
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