Os dois lados da moeda: uma análise B2B e B2C do ChefsClub

Sampaio, Laís dos Santos

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/1338

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Almeida, Alda Rosana Duarte de	-
dc.contributor.author	Sampaio, Laís dos Santos	-
dc.date.accessioned	2017-02-02T17:20:21Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:02:32Z	-
dc.date.issued	2016-07-25	-
dc.identifier.citation	SAMPAIO, Laís dos Santos. Os dois lados da moeda: uma análise B2B e B2C do ChefsClub. 2016. 113 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/1338	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Marketing	pt_BR
dc.subject	Serviços	pt_BR
dc.subject	ChefsClub	pt_BR
dc.title	Os dois lados da moeda: uma análise B2B e B2C do ChefsClub	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/2652910030797348	pt_BR
dc.contributor.referee1	Rett, Lucimara	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/1020341783834309	pt_BR
dc.contributor.referee2	Ortiz, Anderson de Almeida Cano	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/3338372078427869	pt_BR
dc.description.resumo	Com a economia cada vez mais incerta, novos modelos de empresa vão surgindo para se adaptar a ela e aos novos hábitos dos consumidores. Uma das formas encontradas para economizar nesses novos tempos são os descontos. Assim, no presente estudo, procura-se analisar o ChefsClub, empresa do Rio de Janeiro que se considera um “clube de gastronomia” e oferece descontos de 30 a 50% em restaurantes considerados de alta cozinha, em especial sua relação com os dois pilares fundamentais para seu modelo de negócios, o B2B e o B2C. Para isto, foram realizadas pesquisas nos dois setores, sendo uma pesquisa quantitativa no B2C; e pesquisas qualitativas no B2B, com os parceiros da empresa, e no B2C, com os assinantes do serviço. Também foram analisados outros meios de comunicação da empresa como Facebook, Instagram e Blog; e sua reputação através do Reclame Aqui, com o objetivo de diagnosticar os principais motivos de insatisfação dos usuários. Foram encontradas diversas falhas na comunicação da empresa com os dois polos de seu negócio e sugeridas melhorias do serviço.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Escola de Comunicação	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Comunicação - Publicidade

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