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http://hdl.handle.net/11422/1338| Especie: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título : | Os dois lados da moeda: uma análise B2B e B2C do ChefsClub |
| Autor(es)/Inventor(es): | Sampaio, Laís dos Santos |
| Tutor: | Almeida, Alda Rosana Duarte de |
| Resumen: | Com a economia cada vez mais incerta, novos modelos de empresa vão surgindo para se adaptar a ela e aos novos hábitos dos consumidores. Uma das formas encontradas para economizar nesses novos tempos são os descontos. Assim, no presente estudo, procura-se analisar o ChefsClub, empresa do Rio de Janeiro que se considera um “clube de gastronomia” e oferece descontos de 30 a 50% em restaurantes considerados de alta cozinha, em especial sua relação com os dois pilares fundamentais para seu modelo de negócios, o B2B e o B2C. Para isto, foram realizadas pesquisas nos dois setores, sendo uma pesquisa quantitativa no B2C; e pesquisas qualitativas no B2B, com os parceiros da empresa, e no B2C, com os assinantes do serviço. Também foram analisados outros meios de comunicação da empresa como Facebook, Instagram e Blog; e sua reputação através do Reclame Aqui, com o objetivo de diagnosticar os principais motivos de insatisfação dos usuários. Foram encontradas diversas falhas na comunicação da empresa com os dois polos de seu negócio e sugeridas melhorias do serviço. |
| Materia: | Marketing Serviços ChefsClub |
| Materia CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA |
| Unidade de producción: | Escola de Comunicação |
| Editor: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Fecha de publicación: | 25-jul-2016 |
| País de edición : | Brasil |
| Idioma de publicación: | por |
| Tipo de acceso : | Acesso Aberto |
| Citación : | SAMPAIO, Laís dos Santos. Os dois lados da moeda: uma análise B2B e B2C do ChefsClub. 2016. 113 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação - Habilitação em Publicidade e Propaganda) - Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016. |
| Aparece en las colecciones: | Comunicação - Publicidade |
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