Marketing de serviços: a servitização aplicada na indústria aeronáutica de asas rotativas

Diniz Junior, Rogério Dantas

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11422/15052

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Rocha, Jorge Vieira da	-
dc.contributor.author	Diniz Junior, Rogério Dantas	-
dc.date.accessioned	2021-09-03T14:31:00Z	-
dc.date.available	2023-12-21T03:08:16Z	-
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.citation	DINIZ JUNIOR, Rogério Dantas. Marketing de serviços: a servitização aplicada na indústria aeronáutica de asas rotativas. 2020. 28 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2020.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11422/15052	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio de Janeiro	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Marketing de serviços	pt_BR
dc.subject	Servitização	pt_BR
dc.subject	Aviação	pt_BR
dc.subject	Helicópteros	pt_BR
dc.subject	Helicopters	pt_BR
dc.title	Marketing de serviços: a servitização aplicada na indústria aeronáutica de asas rotativas	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/6755488758691919	pt_BR
dc.contributor.referee1	Bittencourt, Renato Nunes	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/5173102478506111	pt_BR
dc.contributor.referee2	Silva, Claudio Marcos Maciel da	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/9570479043466314	pt_BR
dc.description.resumo	O presente estudo buscou analisar a possibilidade de aplicação de modelos de servitização na indústria brasileira de asas rotativas, bem como conhecer os possíveis ganhos obtidos a partir da implementação destes modelos pelas empresas estudadas. Para realização do trabalho foi efetuada análise dos programas de serviços ofertados pelas empresas selecionadas para composição do objeto de estudo. As informações foram obtidas nos sítios eletrônicos destas empresas. Após a análise dos programas de serviço foi percebido que ambas as empresas criaram uma oferta de um terceiro produto que aglutina fornecimento de bens e prestação de serviços. Este movimento se alinha com as definições de servitização estabelecidas pelos autores do tema, logo é possível a aplicação de modelos de servitização na indústria de asas rotativas. Também foram percebidos ganhos para as empresas após a aplicação destes modelos como Satisfação do cliente, adição de valor, previsibilidade de receitas e antecipação de receitas.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRJ	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
Appears in Collections:	Administração

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