Pantheon Repositorio Institucional
Recopila, preserva y difundi la producción académica digital en todas las áreas del conocimiento.
Comprende los activos del repositorio, además de tesis y disertaciones en la UFRJ, artículos científicos, libros electrónicos, capítulos de libros y trabajos presentados en eventos para los profesores, investigadores, personal administrativo y estudiantes de maestría y doctorado.
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://hdl.handle.net/11422/15052| Especie: | Trabalho de conclusão de graduação |
| Título : | Marketing de serviços: a servitização aplicada na indústria aeronáutica de asas rotativas |
| Autor(es)/Inventor(es): | Diniz Junior, Rogério Dantas |
| Tutor: | Rocha, Jorge Vieira da |
| Resumen: | O presente estudo buscou analisar a possibilidade de aplicação de modelos de servitização na indústria brasileira de asas rotativas, bem como conhecer os possíveis ganhos obtidos a partir da implementação destes modelos pelas empresas estudadas. Para realização do trabalho foi efetuada análise dos programas de serviços ofertados pelas empresas selecionadas para composição do objeto de estudo. As informações foram obtidas nos sítios eletrônicos destas empresas. Após a análise dos programas de serviço foi percebido que ambas as empresas criaram uma oferta de um terceiro produto que aglutina fornecimento de bens e prestação de serviços. Este movimento se alinha com as definições de servitização estabelecidas pelos autores do tema, logo é possível a aplicação de modelos de servitização na indústria de asas rotativas. Também foram percebidos ganhos para as empresas após a aplicação destes modelos como Satisfação do cliente, adição de valor, previsibilidade de receitas e antecipação de receitas. |
| Materia: | Marketing de serviços Servitização Aviação Helicópteros Helicopters |
| Materia CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Unidade de producción: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Editor: | Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País de edición : | Brasil |
| Idioma de publicación: | por |
| Tipo de acceso : | Acesso Aberto |
| Citación : | DINIZ JUNIOR, Rogério Dantas. Marketing de serviços: a servitização aplicada na indústria aeronáutica de asas rotativas. 2020. 28 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2020. |
| Aparece en las colecciones: | Administração |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| RDDinizJunior.pdf | 204.95 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.